Как вернуть деньги за товар, купленный в Wildberries? - коротко
Чтобы вернуть деньги за товар, купленный в Wildberries, вам нужно обратиться в службу поддержки через личный кабинет или мобильное приложение и оформить возврат покупок. Возврат может быть выполнен как наличными деньгами, так и на карту, с которой была произведена покупка.
Как вернуть деньги за товар, купленный в Wildberries? - развернуто
Вернуть деньги за товар, купленный в Wildberries, можно несколькими способами. Основное условие - это наличие оснований для возврата: неисправность товара, размер не соответствует описанию, отсутствие элементов комплекта и так далее. Важно помнить, что срок возврата в Wildberries составляет 14 дней с момента получения заказа.
Первый шаг - это обращение в службу поддержки Wildberries через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. В разделе "Мои заказы" выберите нужный заказ и нажмите кнопку "Вернуть товар". Заполните форму, указав причину возврата и предоставив необходимые фотографии. В случае успешного оформления возврата вы получите инструкцию по отправке товара в логистический центр Wildberries.
Важно соблюдать правила упаковки: товар должен быть в исходной упаковке и сопровождаться всеми элементами комплекта. Убедитесь, что на упаковке отсутствуют ярлыки или надписи. После получения товара в логистический центр компания проверит его состояние. Если причина возврата подтверждается, деньги будут возвращены на вашу карту или кошелек, через который был совершен платеж.
Если у вас возникли сложности с оформлением возврата онлайн, вы можете обратиться в службу поддержки по телефону или через чат на сайте. Операторы помогут вам решить любые вопросы и оформить возврат вручную.
Также стоит отметить, что Wildberries предлагает удобный сервис обмена товара. Если вы хотите получить другой размер или цвет, вы можете воспользоваться этим сервисом, чтобы избежать возврата и дополнительных расходов на отправку.