Как вернуть деньги за доставку Wildberries? - коротко
Чтобы вернуть деньги за доставку в Wildberries, вам нужно обратиться в службу поддержки компании через официальный сайт или мобильное приложение. Опишите свою проблему и предоставьте необходимые данные для рассмотрения заявки.
Как вернуть деньги за доставку Wildberries? - развернуто
Вернуть деньги за доставку в Wildberries можно несколькими способами, если вы столкнулись с проблемами или неудовлетворительным качеством обслуживания. Вот пошаговая инструкция, которая поможет вам добиться возврата средств:
-
Проверка статуса заказа: Сначала убедитесь, что ваш заказ действительно был доставлен и вы получили товар. В личном кабинете на сайте Wildberries можно отслеживать статус заказа в разделе "Мои заказы".
-
Обращение в службу поддержки: Если у вас возникли проблемы с доставкой, такие как задержка, повреждение товара или отсутствие товара, свяжитесь с курьерской компанией, которая занималась доставкой. Обычно контактные данные курьеров указаны в письме-уведомлении о доставке.
-
Заполнение жалобы: Если проблема не решена на этапе коммуникации с курьерской компанией, вам следует заполнить жалобу в Wildberries. Для этого перейдите в раздел "Мои заказы", выберите соответствующий заказ и нажмите кнопку "Задать вопрос". В поле для комментариев укажите подробности проблемы, приложите фотографии, если это необходимо, и отправьте жалобу.
-
Ожидание ответа: Служба поддержки Wildberries обычно быстро реагирует на запросы клиентов. В случае успешного рассмотрения вашей жалобы, компания может предложить вам несколько вариантов возврата средств: полный возврат стоимости доставки, скидка на следующий заказ или компенсацию в виде бонусных баллов.
-
Проверка баланса: После того как ваша жалоба будет удовлетворена, проверьте баланс своего личного кабинета на сайте Wildberries. Сумма возврата должна быть видимой в разделе "Мои бонусы" или "Средства".
-
Использование средств: Возвращенные средства можно использовать для последующих покупок на сайте Wildberries. Они будут автоматически применяться к стоимости нового заказа при оформлении.
Следуя этим шагам, вы сможете эффективно и быстро вернуть деньги за доставку в Wildberries, если возникнут проблемы с обслуживанием.