Как вернуть деньги с Wildberries за недоставленный товар, оплаченный картой? - коротко
Если товар с Wildberries не доставлен, но уже оплачен картой, вам следует обратиться в службу поддержки компании через личный кабинет или мобильное приложение. Представьте доказательства покупки и обстоятельства недоставы для возврата средств на карту.
Как вернуть деньги с Wildberries за недоставленный товар, оплаченный картой? - развернуто
Если вы столкнулись с проблемой недостачи товара, оплаченного картой в интернет-магазине Wildberries, важно знать, как правильно действовать для возврата денег. Вот пошаговая инструкция, которая поможет вам решить эту ситуацию:
-
Проверка статуса заказа: Сначала убедитесь, что статус вашего заказа в личном кабинете Wildberries указывает на недоставку. Если это так, перейдем к следующему шагу.
-
Связь с поддержкой: Обратитесь в службу поддержки Wildberries через официальный сайт или мобильное приложение. Для этого выберите раздел "Поддержка" и следуйте инструкциям для создания запроса. В письме укажите номер заказа, дату покупки и подробно опишите проблему с доставкой.
-
Предоставление документов: Если вам потребуется предоставить дополнительные документы или фотографии, выполните это требование в кратчайшие сроки. Это может быть фотография пустого ящика или письмо от курьера о неудачной попытке доставки.
-
Ожидание решения: Служба поддержки Wildberries обычно оперативно рассматривает все запросы. Время обработки может варьироваться, но обычно не превышает нескольких дней. Если вам потребуется дополнительная информация, вы будете уведомлены через личный кабинет или по электронной почте.
-
Возврат средств: После рассмотрения вашего запроса и подтверждения факта недоставки, деньги будут возвращены на ту же карту, с которой была совершена покупка. Время возврата средств может варьироваться в зависимости от банка-эмитента и его процедур обработки транзакций.
-
Мониторинг баланса: Следите за балансом на своей карте, чтобы убедиться, что средства были возвращены в полном объеме. Если через неделю после решения вопроса деньги не появились на счету, обратитесь в поддержку Wildberries для повторного проверки статуса вашего запроса.
Следуя этим шагам, вы сможете минимизировать время и усилия, затраченные на возврат денег за недоставленный товар в Wildberries.