Как вернуть деньги с Wildberries, если товар задерживается? - коротко
Если товар из заказа в Wildberries задерживается, вам следует обратиться в службу поддержки компании через мобильное приложение или сайт. В большинстве случаев проблема решается быстро и без необходимости возврата денег.
Как вернуть деньги с Wildberries, если товар задерживается? - развернуто
Если вы столкнулись с ситуацией, когда товар из Wildberries задерживается, важно знать свои права и действовать оперативно для возврата средств. В таких случаях компания предоставляет несколько вариантов решения проблемы.
Во-первых, стоит обратиться в службу поддержки Wildberries через официальный сайт или мобильное приложение. Для этого перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите соответствующий заказ. В меню выбора действий выберете "Вернуть товар", затем укажите причину возврата, указав, что товар не был доставлен в срок. После этого вам будет предложено вернуть деньги на карту, с которой была произведена покупка, или использовать кредит в магазине.
Во-вторых, если вы не можете найти нужный заказ в личном кабинете, обратитесь в службу поддержки Wildberries через телефон. Оператор поможет вам оформить возврат и разрешить вопрос с денежными средствами.
Важно помнить, что компания обязана вернуть деньги в течение 30 календарных дней со дня получения заявления о возврате товара. Если товар не был доставлен вовсе, то вы имеете право на полный возврат средств, включая стоимость доставки, если она была внесена.
Также рекомендуется сохранять все подтверждения и коммуникации с компанией для возможного использования в дальнейшем, если потребуется. Это поможет вам защитить свои права и получить необходимую компенсацию.
В случае, если вы не согласны с решением компании или не можете достичь соглашения, вы имеете право обратиться в профильные государственные органы для защиты своих прав потребителя.
Таким образом, знание процедуры возврата средств и своевременное действие помогут вам успешно решить вопрос с задержкой товара в Wildberries.