Как вернуть деньги с Wildberries, если товар не подошел? - коротко
Если товар, приобретенный в Wildberries, не подошел, вам нужно подать заявку на возврат средств через личный кабинет на сайте компании или в мобильном приложении. После подачи заявки следует передать товар курьеру для его проверки и обратного отправления.
Как вернуть деньги с Wildberries, если товар не подошел? - развернуто
Вернуть деньги в интернет-магазине Wildberries, если товар не подошёл, можно несколькими способами. Важно помнить, что право возврата товара и получения средств назад регулируется законодательством и внутренними правилами компании. Вот основные шаги, которые следует предпринять:
-
Проверка условий возврата: Прежде всего, ознакомьтесь с условиями возврата товара на сайте Wildberries. В разделе "Возврат" или "Политика возвратов" вы найдёте информацию о том, какие товары можно вернуть и в каких случаях это разрешено.
-
Срок для возврата: Убедитесь, что срок для возврата товара не истёк. Обычно он составляет 14 дней с момента получения заказа, но может варьироваться в зависимости от категории товара.
-
Сохранение упаковки: Храните оригинальную упаковку и все документы, сопровождающие товар, включая чек или квитанцию. Это необходимо для подтверждения факта покупки и возможности обмена или возврата.
-
Заполнение заявления на возврат: Перейдите на сайт Wildberries и найдите раздел "Мои заказы". Выберите товар, который хотите вернуть, и следуйте инструкциям для подачи заявления на возврат. Обычно вам потребуется указать причину возврата и выбрать метод возврата (например, через курьерскую службу или самовывоз).
-
Отправка товара: Если вы выбрали возврат через курьерскую службу, упакуйте товар в исходную упаковку и подготовьте его для отправки. Обычно стоимость доставки оплачивается продавцом, но это может зависеть от условий возврата.
-
Ожидание решения: После получения товара службой поддержки Wildberries ваше заявление будет рассмотрено. Обычно процесс занимает несколько дней, но может затянуться в случае необходимости проверки состояния товара.
-
Получение средств назад: Если заявление будет одобрено, вам вернут уплаченные деньги на ту же карту или кошелёк, с которого была произведена покупка. Время перевода может варьироваться в зависимости от платёжной системы и банка.
Важно помнить, что возврат средств возможен только при наличии оригинальной упаковки и документов, а также если товар находится в первоначальном состоянии и не был использован. Если вы соблюдаете все эти условия, процесс возврата денег будет проведён без проблем.