Как вернуть деньги на Wildberries за доставку? - коротко
Для возврата денег на Wildberries за доставку обратитесь в службу поддержки через чат на сайте или в приложении. Предоставьте информацию о заказе и причину возврата, чтобы получить рефунд.
Как вернуть деньги на Wildberries за доставку? - развернуто
Вернуть деньги на Wildberries за доставку можно, если у вас есть основания для возврата, такие как недостача товара или повреждение при доставке. Чтобы инициировать процесс возврата средств, вам нужно выполнить несколько шагов:
-
Ознакомьтесь с условиями возврата: Перед тем как обратиться в службу поддержки, проверьте правила и условия возврата на сайте Wildberries. Это поможет вам понять, какие документы и данные вам потребуются для успешного завершения процесса.
-
Свяжитесь с службой поддержки: После того как вы убедились в наличии оснований для возврата, свяжитесь с клиентской службой поддержки. Вы можете это сделать через онлайн-чат на сайте или по телефону. Операторы помогут вам провести необходимые процедуры и объяснят, какие документы нужно предоставить для подтверждения ваших заявлений.
-
Предоставьте необходимые доказательства: В зависимости от причины возврата, вам может потребоваться предоставить фотографии поврежденного товара или бланк-заявление о наличии недостач. Все эти документы помогут клиентской службе более быстро и точно рассмотреть ваш случай.
-
Подтвердите факт получения: Важно подтвердить, что вы действительно получили товар. Если у вас есть фотографии или другие доказательства, предоставьте их для закрепления факта получения товара.
-
Ожидайте рассмотрения вашего обращения: После предоставления всех необходимых данных и документов, ваш случай будет рассмотрен специалистами компании. Время рассмотрения может варьироваться в зависимости от сложности ситуации и нагрузки на службу поддержки.
-
Получите уведомление о результате: После завершения проверки вам будет отправлено уведомление о результате рассмотрения вашего обращения. Если все данные и доказательства были предоставлены правильно, средства за доставку могут быть возвращены на вашу карту или через любой другой способ, который вы укажете при подаче заявки.
Следуя этим шагам, вы сможете успешно вернуть деньги на Wildberries за доставку.