Как вернуть деньги на Wildberries после оплаты с телефона? - коротко
Если вы хотите вернуть деньги на Wildberries после оплаты с телефона, вам нужно обратиться в службу поддержки компании через личный кабинет на сайте или мобильное приложение. Операторы помогут вам оформить возврат средств на карту, с которой была произведена оплата.
Как вернуть деньги на Wildberries после оплаты с телефона? - развернуто
Вернуть деньги на Wildberries после оплаты с телефона можно несколькими способами, в зависимости от ситуации и причин возврата средств. Вот пошаговая инструкция, которая поможет вам вернуть деньги на свой счет:
- Обратитесь в службу поддержки Wildberries: Первым шагом должно быть обращение в службу поддержки компании. Вы можете связаться с ними по телефону, через чат на сайте или отправить запрос на возврат средств через личный кабинет. Опишите ситуацию максимально подробно, укажите номер заказа и причину, по которой вы хотите вернуть деньги.
- Предоставьте необходимые документы: В зависимости от причины возврата средств, вам может быть запрошено предоставить дополнительные доказательства. Например, если деньги были списаны ошибочно, потребуется скриншот банковского вывода или другие подтверждающие документы.
- Ожидайте решения: Специалисты службы поддержки проведут проверку и принять решение о возврате средств. Время обработки запроса может варьироваться, но обычно не превышает 7-10 рабочих дней.
- Проверьте состояние счета: После того как ваш запрос будет удовлетворен, средства вернутся на ваш банковский счет или мобильный аккаунт. Это может занять до 3-5 рабочих дней в зависимости от банка.
Важно помнить, что возврат средств возможен только при наличии убедительных доказательств ошибки или неправомерного списания. Если вы согласовали оплату и получили товар, возврат денег может быть затруднен. В таких случаях рекомендуется обратиться в службу поддержки для получения дополнительной информации и консультаций.
Следуя этим шагам, вы сможете вернуть деньги на свой счет в случае ошибочного списания средств на Wildberries.