Как вернуть деньги на Wildberries на карту? - коротко
Чтобы вернуть деньги на карту в Wildberries, воспользуйтесь функцией возврата средств в личном кабинете. Укажите номер карты и сумму для перевода.
Как вернуть деньги на Wildberries на карту? - развернуто
Вернуть деньги на Wildberries на карту можно несколькими способами, в зависимости от причины возврата. Если вы хотите вернуть товар, который не соответствует вашим ожиданиям или был получен поврежденным, вам нужно следовать определенной процедуре.
Сначала обратитесь в службу поддержки Wildberries через личный кабинет на сайте или мобильное приложение. Укажите причину возврата и предоставьте необходимые доказательства, такие как фотографии поврежденного товара или фактические данные, подтверждающие его несоответствие описанию. После этого специалист службы поддержки рассмотрит ваше заявление и даст указание на следующие шаги.
Если возврат товара был согласован, вам нужно будет отправить товар обратно в компанию. Wildberries предоставит адрес для отправки и рекомендации по упаковке. Убедитесь, что товар находится в том же состоянии, в котором был получен, и соблюдено все правила транспортировки. После того как товар будет принят на склад и проверен, вам вернут деньги обратно на карту, с которой была произведена покупка.
Важно отметить, что процесс возврата может занять некоторое время, так как товар должен быть доставлен и проверен. Обычно это занимает от 3 до 5 рабочих дней с момента принятия на склад.
Кроме того, если вы хотите вернуть средства по другой причине, например, из-за ошибки в сумме платежа или неудавшейся транзакции, вам также нужно обратиться в службу поддержки. Специалисты помогут разобраться в ситуации и предпринять соответствующие действия для возврата денег на вашу карту.
В любом случае, рекомендуется тщательно следовать инструкциям службы поддержки и предоставлять все необходимые документы и фотографии для ускорения процесса возврата средств на карту.