Как вернуть деньги на Wildberries до получения товара, отказаться от заказа через приложение?

Как вернуть деньги на Wildberries до получения товара, отказаться от заказа через приложение? - коротко

Чтобы вернуть деньги на Wildberries до получения товара и отказаться от заказа через приложение, следуйте этим шагам:

1. Откройте приложение Wildberries и перейдите в раздел "Мои заказы".
2. Найдите нужный заказ, выберите опцию "Отменить заказ" и следуйте инструкциям для возврата средств.

Как вернуть деньги на Wildberries до получения товара, отказаться от заказа через приложение? - развернуто

Вернуть деньги на Wildberries до получения товара и отказаться от заказа можно несколькими способами. Вот пошаговая инструкция, которая поможет вам справиться с этой ситуацией:

1. Отмена заказа через личный кабинет:

   • Войдите в свою учётную запись на сайте Wildberries или в мобильном приложении.
   • Перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите заказ, который хотите отменить.
   • Нажмите кнопку "Отмена заказа". Учтите, что для успешной отмены заказ должен находиться на стадии обработки или еще не был отправлен.

2. Связь с клиентской поддержкой:

   • Если заказ уже отправлен или вы не можете найти опцию для отмены, свяжитесь с клиентской службой поддержки Wildberries.
   • В приложении перейдите в раздел "Поддержка" и выберите "Написать сообщение". Опишите свою проблему и укажите номер заказа.
   • В письме укажите причину, по которой вы хотите отменить заказ (например, ошибка в наименовании товара, изменение мнения и так далее.).

3. Обратная связь через социальные сети:

   • Wildberries активно использует социальные сети для общения с клиентами. Вы можете оставить запрос на отмену заказа в сообществах компании в ВКонтакте, Instagram или Facebook.
   • Учтите, что для обработки таких запросов могут потребоваться дополнительные данные, такие как скриншоты экрана или копии сообщений.

4. Возврат средств через банк:

   • В случае, если заказ уже был оплачен и вы не можете отменить его через приложение или сайт, вы можете обратиться в свою банковскую службу поддержки.
   • Опишите ситуацию и предоставьте документы, подтверждающие факт покупки (например, чек-контракт или скриншот экрана).
   • Банковская служба может помочь вам вернуть средства, если они были удержаны на временной счет.

Важно помнить, что возможность отмены заказа и возврата денег зависит от стадии выполнения заказа. Чем раньше вы обратитесь в службу поддержки, тем больше шансов на успешное разрешение вопроса.