Как вернуть часть товара на Wildberries? - коротко
Чтобы вернуть часть товара на Wildberries, следуйте этим шагам: сначала обратитесь в службу поддержки через личный кабинет или приложение, указав причину возврата и представив фотографии неисправного товара. Затем дождитесь ответа от оператора и следуйте его инструкциям для организации возврата.
Как вернуть часть товара на Wildberries? - развернуто
Вернуть часть товара на Wildberries можно, если вы хотите обменять или вернуть только часть поступившего заказа. Для этого следует выполнить несколько шагов:
- Войдите в личный кабинет: Перейдите на сайт Wildberries и войдите в свою учетную запись, используя логин и пароль.
- Перейдите в раздел "Мои заказы": На главной странице личного кабинета найдите и нажмите на раздел, где отображаются все ваши заказы.
- Выберите нужный заказ: Найдите заказ, по которому вы хотите вернуть часть товара. Нажмите на него, чтобы увидеть содержимое и подробную информацию.
- Укажите детали возврата: В разделе "Возврат" или "Обмен" выберите опцию "Частичный возврат". Укажите, какие позиции из заказа вы хотите вернуть. Важно внимательно проверить, чтобы не ошибиться с товарами.
- Выберите причину возврата: В форме возврата укажите причину, по которой вы решили вернуть часть товара. Это может быть несоответствие описанию, повреждение или другая причина.
- Подтвердите заявку: После заполнения всех необходимых полей нажмите кнопку "Отправить". Ваша заявка будет отправлена в службу поддержки Wildberries для рассмотрения.
- Ожидайте уведомления: Служба поддержки Wildberries рассмотрит вашу заявку и свяжется с вами по телефону или электронной почте для дальнейших действий. Обычно это включает в себя организацию возврата товара и уведомление о статусе вашей заявки.
- Возврат денег: После проверки состояния возвращаемого товара на складе Wildberries, вам будет возвращена соответствующая сумма на вашу карту или кошелек. Время обработки заявки и возврата денег может варьироваться в зависимости от нагрузки на службу поддержки.
Следуя этим шагам, вы сможете легко и быстро вернуть часть товара на Wildberries, избежав лишних хлопот и недоразумений.