Как вернуть брак в Wildberries после оплаты? - коротко
Для возврата брака в Wildberries после оплаты достаточно обратиться в службу поддержки через личный кабинет или мобильное приложение и указать причину возврата. Важно сохранить оригинальную упаковку и все дополнительные элементы, чтобы облегчить процесс возврата.
Как вернуть брак в Wildberries после оплаты? - развернуто
Вернуть товар, имеющий дефект или не соответствующий описанию, в интернет-магазине Wildberries после его оплаты, можно следующим образом. Сначала важно убедиться, что у вас действительно есть основания для возврата: товар поврежден, не соответствует описанию или был получен в другом состоянии, чем предполагалось.
-
Проверка условий возврата: Перед тем как начать процесс возврата, обратитесь на официальный сайт Wildberries и ознакомьтесь с правилами и условиями возвратов. Это поможет вам понять, какие товары можно вернуть и в каких случаях.
-
Сохранение документов: Важно сохранить чек или квитанцию о получении заказа, а также упаковку товара. Эти документы могут понадобиться для подтверждения факта покупки и состояния товара при его получении.
-
Контакт с службой поддержки: Свяжитесь со службой поддержки Wildberries через телефон, электронную почту или чат на сайте. Укажите номер заказа и причину возврата. Оператор поможет вам определить дальнейшие шаги и уточнить детали процедуры.
-
Оформление возврата: По указанию оператора, выполните необходимые действия для оформления возврата. Это может включать заполнение формы на сайте или отправку письма с подтверждением факта брака.
-
Упаковка и отправка товара: После получения инструкций, упакуйте товар в исходную упаковку или аналогичную по качеству. Убедитесь, что товар находится в том же состоянии, в котором был получен. Отправите посылку по адресу, предоставленному оператором службы поддержки.
-
Подтверждение возврата: После отправки товара, вы получите уведомление о его получении и проверке состояния. Если все в порядке, вам вернут деньги на карту или кошелек, из которого была произведена оплата.
-
Мониторинг статуса возврата: Через личный кабинет на сайте Wildberries вы можете отслеживать статус возврата и узнавать о его текущем состоянии.
Следуя этим шагам, вы сможете успешно вернуть брак в Wildberries после оплаты и получить обратную связь от компании по вопросу возмещения средств.