Как вернуть брак в Wildberries? - коротко
Чтобы вернуть товар в Wildberries, вам нужно зайти в личный кабинет, найти нужное заказание и выбрать опцию возврата. В течение 14 дней после получения товара вы сможете его вернуть, если он не соответствует описанию или был поврежден в процессе доставки.
Как вернуть брак в Wildberries? - развернуто
Вернуть товар в интернет-магазине «Wildberries» можно несколькими способами, в зависимости от причин возврата и условий, предложенных магазином. Вот пошаговая инструкция, которая поможет вам вернуть бракованный товар:
-
Проверка условий возврата: Перед тем как начать процесс возврата, обязательно ознакомьтесь с правилами и условиями возвратов на официальном сайте «Wildberries». Здесь вы найдете информацию о том, какие товары можно вернуть, в какой срок это необходимо сделать и какие документы потребуются для этого.
-
Сохранение упаковки: Если товар пришел бракованным или поврежденным, сохраните оригинальную упаковку. Это поможет ускорить процесс возврата и избежать недоразумений.
-
Контакт с клиентской службой: Для начала процесса возврата вам нужно связаться с клиентской службой «Wildberries». Это можно сделать через телефон, электронную почту или чат на сайте. Оператор поможет вам определить дальнейшие шаги и предоставит необходимую информацию.
-
Заполнение заявки на возврат: В большинстве случаев вам будет предложено заполнить онлайн-заявку на возврат. Укажите все необходимые данные, включая номер заказа, причину возврата и контактную информацию.
-
Отправка товара: После подачи заявки вам будет выдан номер на возврат и указано место, куда нужно отправить товар. Обычно это адрес логистического центра «Wildberries». Убедитесь, что пакет содержит все необходимые документы и четки обратимо на случай возникновения вопросов.
-
Подтверждение получения: После отправки товара вам нужно будет ждать подтверждения его получения со стороны магазина. Это может занять несколько дней, в зависимости от рабочей нагрузки и логистических условий.
-
Получение средств: После проверки состояния товара «Wildberries» вернет вам денежные средства или предложит аналогичный товар в качестве компенсации. Время возврата средств может зависеть от выбранного способа оплаты и условий магазина.
Следуя этим шагам, вы сможете быстро и эффективно вернуть бракованный товар в «Wildberries», минимизировав возможные неудобства и затраты времени.