Как в Wildberries создать заявку на возврат в личном кабинете? - коротко
Для того чтобы создать заявку на возврат в Wildberries, перейдите в личный кабинет и выберите раздел "Мои заказы". Найдите нужный заказ и следуйте инструкциям для подачи заявки на возврат.
Как в Wildberries создать заявку на возврат в личном кабинете? - развернуто
Создание заявки на возврат товара в Wildberries через личный кабинет является простым и удобным процессом, который можно выполнить самостоятельно. Для начала вам потребуется войти в свой аккаунт на сайте или в приложении Wildberries. Если у вас еще нет личного кабинета, необходимо зарегистрироваться, предоставив минимальный набор данных, таких как имя, фамилия и адрес электронной почты.
После входа в личный кабинет выберите раздел "Мои заказы". Здесь вы увидите список всех ваших заказов, отсортированных по дате. Найдите товар, на который хотите подать заявку на возврат, и нажмите на соответствующую кнопку. Обычно это будет кнопка с надписью "Вернуть товар" или "Запросить возврат".
После этого вам нужно выбрать причину возврата из предложенного списка. Они могут включать в себя такие варианты, как "Товар не соответствует описанию", "Товар поврежден" или "Не нужен". Укажите количество товаров, которые вы хотите вернуть. Если товар был получен в упаковке, вам также предложат указать, будет ли возвращаться тара (ящик, коробка и так далее.).
На следующем этапе вам нужно указать способ получения денег, если товар подлежит возврату с выплатой. Вы можете выбрать перевод средств на банковскую карту или киви-кошелек. Убедитесь, что все данные введены правильно и соответствуют вашей финансовой информации.
После заполнения всех необходимых полей нажмите кнопку "Отправить заявку". Ваша заявка будет передана в службу поддержки Wildberries для рассмотрения. Обычно время обработки заявок составляет от 1 до 3 рабочих дней, но это может варьироваться в зависимости от нагрузки на систему.
Важно помнить, что возврат товара возможен только при соблюдении определенных условий, таких как наличие чека или квитанции, а также соответствие товара его первоначальному состоянию. В случае отсутствия этих документов или нарушения условий возврата, ваша заявка может быть отклонена.
Таким образом, создание заявки на возврат в Wildberries через личный кабинет является простым и доступным процессом, который позволяет решить вопросы с товаром без необходимости обращения к службе поддержки.