Как в Wildberries сделать заявку на возврат? - коротко
Чтобы оформить заявку на возврат в Wildberries, следуйте этим шагам: перейдите в личный кабинет, выберите нужный товар и укажите причину возврата. Затем подтвердите действие и отправьте заявку.
Как в Wildberries сделать заявку на возврат? - развернуто
В интернет-магазине Wildberries существует удобный и прозрачный процесс возврата товаров, который позволяет клиентам быстро и без лишних хлопот вернуть не подходящие или поврежденные покупки. Если вы хотите сделать заявку на возврат, вам нужно будет выполнить несколько простых шагов.
Во-первых, для начала процесса возврата необходимо войти в личный кабинет на сайте Wildberries. Если у вас еще нет учетной записи, вам нужно будет создать её, следуя инструкциям на сайте. После входа в систему перейдите в раздел "Мои заказы" и найдите товар, который вы хотите вернуть.
Во-вторых, выберите нужный заказ и нажмите кнопку "Вернуть товар". На следующем этапе вам будет предложено указать причину возврата. Здесь можно выбрать из списка предложенных вариантов, таких как "Товар не соответствует описанию", "Товар поврежден" или "Не подходит по размеру". Если ни один из вариантов не подходит, вы можете выбрать опцию "Другая причина" и указать свою.
В-третьих, после выбора причины возврата вам нужно будет следовать инструкциям, которые появятся на экране. В зависимости от типа товара и причины возврата, вам может быть предложено вернуть товар в ближайший пункт самовывоза или вызвать курьера для его забора. В некоторых случаях может потребоваться предоставить фотографии поврежденного товара или упаковки.
В-четвертых, после отправки заявки на возврат вам будет присвоена уникальная номер заявки. Следите за его статусом в личном кабинете. Обычно процесс обработки заявки занимает несколько дней, но время может варьироваться в зависимости от конкретной ситуации и нагрузки на службу поддержки.
В-пятых, после успешного рассмотрения вашей заявки вы получите уведомление о возврате денег на использованный способ оплаты. В некоторых случаях может быть предложено компенсация в виде бонусов или скидок, которые можно использовать при следующих покупках в магазине.
Таким образом, процесс возврата товаров в Wildberries разработан таким образом, чтобы удовлетворить потребности клиентов и обеспечить их комфорт. Следуя простым шагам, вы можете быстро и без лишних хлопот вернуть не подходящие или поврежденные товары, сохраняя при этом уверенность в качестве обслуживания.