Как в Wildberries отменить заказ, сделанный в приложении по ошибке и оплаченный? - коротко
Если вы ошиблись и оплатили заказ в приложении Wildberries, вам нужно связаться с поддержкой клиентов через форму на сайте или по телефону. Оператор поможет вам отменить заказ и вернуть средства на вашу карту.
Как в Wildberries отменить заказ, сделанный в приложении по ошибке и оплаченный? - развернуто
Отмена заказа в Wildberries, который был сделан в приложении по ошибке и уже оплачен, возможна, но требует быстрого действия. Вот шаги, которые необходимо предпринять:
-
Проверка статуса заказа: Сразу после обнаружения ошибки проверьте статус вашего заказа в личном кабинете на сайте Wildberries или в приложении. Если заказ еще не был отправлен, у вас есть шансы его отменить.
-
Обращение в службу поддержки: В случае, если заказ был оплачен и вы хотите его отменить, вам нужно связаться с сервисом клиентской поддержки Wildberries. Это можно сделать через несколько каналов:
- Онлайн-чат: На сайте или в приложении вы найдете опцию онлайн-чата, где вам ответят операторы службы поддержки. Укажите номер заказа и причину, по которой вы хотите его отменить.
- Телефон: Вы можете позвонить в контактный центр Wildberries. Номер телефона обычно указан на сайте или в приложении. Оператор поможет вам разобраться с ситуацией и, возможно, отменить заказ.
- Электронная почта: Напишите письмо на адрес электронной почты службы поддержки, указанный на сайте Wildberries. В письме укажите номер заказа и причину отмены.
-
Ожидание ответа: Операторы службы поддержки рассмотрят ваш запрос и, если возможно, отменят заказ. Важно помнить, что если заказ уже был отправлен или находится на этапе подготовки к отправке, отмена может быть невозможна.
-
Возврат средств: Если заказ был успешно отменен, деньги будут возвращены обратно на вашу карту или в выбранный вами способ оплаты. Время возврата средств может зависеть от банка и платежной системы.
Важно помнить, что успешная отмена заказа зависит от оперативности действий и статуса заказа на момент обращения в службу поддержки. Чем быстрее вы свяжетесь с операторами, тем больше шансов на успешную отмену.