Как в Wildberries оформить возврат товара через приложение? - коротко
Для оформления возврата товара в Wildberries через мобильное приложение следует выполнить следующие шаги: зайти в личный кабинет, выбрать заказ с товаром, подлежащим возврату, и следовать инструкциям на экране.
Как в Wildberries оформить возврат товара через приложение? - развернуто
Оформление возврата товара через приложение Wildberries является простым и удобным процессом, который позволяет клиентам быстро и эффективно решить любые вопросы, связанные с возвратом покупки. Для начала необходимо загрузить мобильное приложение Wildberries на ваше устройство. После этого следует выполнить несколько простых шагов:
-
Вход в личный кабинет: Откройте приложение и войдите в свою учетную запись, используя номер телефона или электронную почту, а также пароль. Если у вас нет учетной записи, необходимо создать её, следуя инструкциям на сайте или в приложении.
-
Выбор заказа: Перейдите в раздел "Мои заказы" и найдите нужный вам заказ. Нажмите на него, чтобы увидеть полную информацию о покупке.
-
Оформление возврата: В меню заказа выберите опцию "Возврат". Укажите причину возврата, выбрав соответствующий вариант из предложенных (например, "Товар не соответствует описанию" или "Изменил мнение"). Важно указать достоверную информацию для корректного обработки заявки.
-
Подтверждение возврата: После выбора причины возврата и заполнения необходимых полей, подтвердите свою заявку. Вы получите уведомление о том, что ваш запрос на возврат был успешно отправлен.
-
Ожидание обработки: Ваша заявка будет рассмотрена сотрудниками Wildberries в ближайшее время. Вы получите уведомление о статусе вашего запроса и дальнейших действиях по его выполнению.
-
Доставка товара: В случае положительного решения по возврату, вам будет предложено вернуть товар в один из пунктов самовывоза или отправить его почтовой службой. Убедитесь, что товар находится в оригинальной упаковке и сопроводительных документах.
-
Получение средств: После проверки состояния товара ваши деньги будут возвращены на ту же карту или кошелек, с которого была произведена покупка. Время возврата средств зависит от банковских процедур и может варьироваться.
Оформление возврата товара через приложение Wildberries позволяет клиентам быстро и удобно решить любые вопросы, связанные с возвратом покупки. Следуя этим простым шагам, вы можете легко вернуть неподходящий или дефектный товар и получить деньги обратно на свою карту.