Как в приложении Wildberries сделать возврат товара после покупки? - коротко
Для того чтобы вернуть товар через мобильное приложение Wildberries, вам нужно перейти в раздел "Мои заказы" и выбрать нужный заказ. Затем следуйте инструкциям на экране для инициации процесса возврата.
Как в приложении Wildberries сделать возврат товара после покупки? - развернуто
В приложении Wildberries процесс возврата товара после покупки организован максимально просто и удобно для пользователей. Чтобы начать возврат, сначала необходимо войти в свой личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. После входа перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите товар, который вы хотите вернуть. В правом верхнем углу экрана нажмите кнопку "Вернуть", которая откроет форму для обработки возврата.
Далее вам предстоит заполнить необходимые поля в форме. Укажите причину возврата, выбрав соответствующий пункт из списка: "Не соответствует описанию", "Плохое качество", "Изменил своё решение" и так далее. В случае необходимости добавьте комментарий, в котором более подробно опишите причину возврата.
После заполнения формы выберите способ получения денег обратно. Обычно это возврат средств на карту, с которой была произведена покупка, либо предоставление купонов для последующего использования в магазине. Учтите, что в некоторых случаях могут быть ограничения или дополнительные условия для возврата денег.
После отправки заявки на возврат вы получите подтверждение с инструкциями по дальнейшим действиям. В большинстве случаев вам потребуется отправить товар обратно в компанию. Для этого используйте ярлык, который прилагался к заказу, или воспользуйтесь услугами логистики, предложенными Wildberries. Убедитесь, что товар находится в исправном состоянии и сопроводительных документов нет.
После получения товара компания проверит его состояние и соответствие указанной причине возврата. Если все в порядке, средства будут возвращены на вашу карту или выданы купоны для дальнейшего использования. Время возврата денег может варьироваться в зависимости от банка и способа перевода.
Таким образом, процесс возврата товара в приложении Wildberries предусматривает несколько простых шагов, которые можно выполнить быстро и без лишних усилий. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или сложности в процессе возврата, всегда можно обратиться в службу поддержки клиентов Wildberries для получения помощи и консультации.