Как в личном кабинете Wildberries оформить возврат товара: заявку? - коротко
Чтобы оформить заявку на возврат товара в личном кабинете Wildberries, войдите в профиль и перейдите в раздел "Мои заказы". Найдите нужный заказ, выберите товар для возврата и следуйте инструкциям на экране.
Как в личном кабинете Wildberries оформить возврат товара: заявку? - развернуто
Оформление возврата товара в личном кабинете Wildberries - это процесс, который требует последовательного выполнения нескольких шагов. Для начала важно понимать, что возврат товара возможен только при наличии учётной записи на сайте и если товар соответствует условиям возврата, установленным компанией.
Во-первых, войдите в свой личный кабинет на сайте Wildberries. Для этого перейдите на главную страницу сайта и нажмите кнопку "Личный кабинет" в правом верхнем углу экрана. Введите ваши логин и пароль для входа. Если вы забыли свои данные, воспользуйтесь функцией восстановления доступа.
После успешного входа в личный кабинет перейдите в раздел "Мои заказы". Здесь вы увидите список всех ваших покупок, отсортированных по датам. Найдите заказ, по которому хотите оформить возврат, и нажмите на него для подробного просмотра.
В разделе "Действия" у вас будет несколько опций, одна из которых - "Возврат товара". Нажмите на эту кнопку, чтобы начать процесс возврата. Вам будет предложено выбрать причину возврата из списка доступных вариантов. Убедитесь, что вы выбрали правильную причину, так как это влияет на дальнейшие действия компании.
После выбора причины возврата вам будет предложено указать количество и конкретные позиции товара, которые вы хотите вернуть. Если товар был получен в неисправном состоянии или с другими дефектами, обязательно приложите фотографии для доказательства.
После заполнения всех необходимых полей и прикрепления фотографий нажмите кнопку "Отправить заявку". Ваша заявка будет передана в службу поддержки Wildberries для рассмотрения. Вы получите уведомление о статусе вашей заявки на почту, указанную при регистрации.
Если компания согласится с вашими основаниями для возврата, вы получите инструкцию по дальнейшим действиям. Обычно это включает в себя передачу товара в пункте самовывоза или доставку курьером. Убедитесь, что товар находится в исправном состоянии и не отличается от первоначального вида, чтобы избежать штрафов.
Таким образом, оформление возврата товара в личном кабинете Wildberries представляет собой простой и понятный процесс, который можно выполнить самостоятельно. Важно следить за всеми шагами и предоставлять точную информацию, чтобы избежать возможных сложностей в дальнейшем.