Как создать заявку на возврат в Wildberries в личном кабинете после оплаты?

Как создать заявку на возврат в Wildberries в личном кабинете после оплаты? - коротко

Для создания заявки на возврат в Wildberries после оплаты, войдите в свой личный кабинет на сайте или в приложении. В разделе "Мои заказы" выберите товар, который хотите вернуть, и следуйте инструкциям для создания заявки на возврат.

Как создать заявку на возврат в Wildberries в личном кабинете после оплаты? - развернуто

Создание заявки на возврат товара в Wildberries через личный кабинет является простым и удобным процессом, который можно выполнить самостоятельно. Вот пошаговая инструкция, которая поможет вам без труда оформить заявку на возврат после оплаты:

1. Вход в личный кабинет:

   Для начала необходимо войти в свой личный кабинет на сайте Wildberries. Для этого используйте ваши логин и пароль, которые были установлены при регистрации. Если вы забыли свои данные, воспользуйтесь функцией восстановления пароля.

2. Переход в раздел "Мои заказы":

   После успешного входа в личный кабинет перейдите в раздел "Мои заказы". Здесь вы увидите список всех ваших заказов, отсортированных по дате. Найдите заказ, по которому хотите подать заявку на возврат.

3. Выбор товара для возврата:

   В списке заказов найдите нужный товар и нажмите на него. Откроется подробное описание товара, где будет указана информация о его состоянии (оплачен, доставлен и так далее.). Если товар оплачен и вы хотите вернуть его, нажмите кнопку "Вернуть товар".

4. Заполнение заявки:

   Появится форма заявки на возврат. В ней вам нужно указать причину возврата. Выберите одну из предложенных причин (не соответствует описанию, поврежден и так далее.) или введите свою причину вручную. Важно честно и подробно описать проблему, чтобы облегчить процесс обработки вашей заявки.

5. Подтверждение заявки:

   После заполнения всех необходимых полей нажмите кнопку "Отправить заявку". Ваша заявка будет отправлена в службу поддержки Wildberries для рассмотрения. Вы получите уведомление об успешном отправлении заявки на вашу электронную почту или телефон.

6. Ожидание обработки:

   Теперь вам остается дождаться ответа от службы поддержки. Обычно время обработки заявок составляет от 1 до 3 рабочих дней, но в пиковые периоды этот срок может увеличиться. Вы будете уведомлены о статусе вашей заявки по электронной почте или через личный кабинет.

7. Возврат средств:

   Если ваша заявка будет удовлетворена, средства будут возвращены на тот же способ оплаты, который вы использовали при оформлении заказа. Время поступления денег может зависеть от банка или платежной системы.

Создание заявки на возврат в Wildberries через личный кабинет - это простой и удобный способ решить вопросы с товаром, который не соответствует вашим ожиданиям. Следуя этим инструкциям, вы сможете быстро и эффективно оформить заявку на возврат и получить свою законную компенсацию.