Как составить заявку на возврат товара на Wildberries? - коротко
Чтобы составить заявку на возврат товара на Wildberries, вам нужно войти в личный кабинет на сайте и найти раздел "Возвраты". Заполните необходимые поля с информацией о товаре и причине возврата.
Как составить заявку на возврат товара на Wildberries? - развернуто
Составление заявки на возврат товара на Wildberries является простым и доступным процессом, который можно выполнить самостоятельно. Для начала вам понадобится устройство с доступом в интернет и личный кабинет на сайте Wildberries. Если у вас еще нет учетной записи, необходимо зарегистрироваться, предоставив минимально необходимые данные.
Во-первых, войдите в свой личный кабинет на сайте Wildberries. Для этого используйте свои учетные данные: логин и пароль. Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления доступа.
После входа в личный кабинет перейдите в раздел "Заказы". Здесь вы увидите список всех ваших заказов, отсортированных по дате. Найдите товар, который вы хотите вернуть, и нажмите на соответствующую кнопку для возврата.
Вам будет предложено указать причину возврата. Вы можете выбрать из списка предложенных вариантов или ввести свою собственную причину. Будьте максимально точными и конкретными, чтобы облегчить процесс обработки заявки.
После того как вы указали причину возврата, вам будет предложено подтвердить свое решение. Проверьте все введенные данные на правильность и подтвердите заявку. Вы также можете прикрепить фотографии товара, если это необходимо для более точной оценки состояния продукта.
После подтверждения заявки вам будет выслан QR-код на электронную почту или в личный кабинет. Этот QR-код необходимо предъявить в пункте приема возвратов, который можно найти в ближайшем от вас торговом центре или магазине партнере Wildberries.
Важно помнить, что все возвращаемые товары должны находиться в исходном состоянии, с упаковкой и этикетками. Если товар был использован или поврежден, его могут отказать в приеме.
После передачи товара в пункт приема возвратов ваша заявка будет рассмотрена сотрудниками компании. Вам на электронную почту или в личный кабинет будут отправлены уведомления о статусе вашей заявки и результатах проверки.
Если все пройдено успешно, деньги будут возвращены на вашу банковскую карту или электронный кошелек в течение 14 дней с момента подтверждения заявки. Вы также можете отслеживать статус своей заявки в личном кабинете на сайте Wildberries.
Таким образом, процесс составления и подачи заявки на возврат товара на Wildberries является простым и доступным для всех покупателей. Следуя вышеописанным шагам, вы сможете легко и быстро вернуть товар, если он вас не устраивает или был получен в неисправном состоянии.