Как сделать заявку на возврат Wildberries через телефон? - коротко
Чтобы сделать заявку на возврат в Wildberries через телефон, вызовите по номеру +7 (800) 100-45-33 и следуйте инструкциям оператора.
Как сделать заявку на возврат Wildberries через телефон? - развернуто
Сделать заявку на возврат в интернет-магазине Wildberries через мобильное приложение довольно просто и удобно. Для начала вам потребуется скачать и установить официальное приложение Wildberries на ваш телефон, если вы этого еще не сделали. Приложение доступно как для Android, так и для iOS устройств.
После установки приложения следуйте этим шагам:
-
Авторизация: Запустите приложение Wildberries и войдите в свою личную учетную запись. Если у вас еще нет аккаунта, вам нужно будет создать его, используя электронную почту или номер телефона.
-
Доступ к заказам: После входа в систему перейдите в раздел "Мои заказы". Здесь вы увидите список всех ваших предыдущих покупок. Найдите тот заказ, на который хотите подать заявку на возврат.
-
Выбор товара: Выберите товар, который вы хотите вернуть. В большинстве случаев будет предложено указать причину возврата. Вы можете выбрать из списка доступных вариантов, например, "Не соответствует описанию", "Дефектный товар" или "Хочу вернуть по личным причинам".
-
Заполнение формы: Заполните все необходимые поля в форме заявки на возврат. Убедитесь, что вы указали правильную информацию о товаре и ваших контактных данных. Если есть возможность прикрепить фотографии, которые подтверждают вашу заявку, это может значительно ускорить процесс рассмотрения вашего случая.
-
Подтверждение: Проверьте все введенные данные и нажмите кнопку "Отправить". Ваша заявка будет отправлена в сервис поддержки Wildberries для рассмотрения.
-
Ожидание ответа: После отправки заявки вам поступит уведомление с подтверждением получения вашей заявки. В ближайшее время представители службы поддержки свяжутся с вами для дальнейшего обсуждения и уточнения деталей возврата.
-
Доставка товара: Если заявка на возврат будет одобрена, вам будут предоставлены инструкции по доставке товара в ближайший пункт приема или курьеру. Убедитесь, что товар находится в исправном состоянии и сопровождается всеми необходимыми документами.
-
Возврат средств: После проверки состояния товара вам будут возвращены средства на вашу карту или другой выбранный вами способ оплаты. Время возврата денег может варьироваться в зависимости от банка и платежной системы.
Следуя этим шагам, вы сможете без проблем подать заявку на возврат через мобильное приложение Wildberries. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или сложности в процессе, не стесняйтесь обратиться в службу поддержки для получения дополнительной помощи.