Как сделать заявку на возврат Wildberries? - коротко
Чтобы сделать заявку на возврат в Wildberries, перейдите в личный кабинет и выберите товар, который хотите вернуть. Затем укажите причину возврата и следуйте инструкциям на сайте для отправки товара обратно.
Как сделать заявку на возврат Wildberries? - развернуто
Для того чтобы оформить заявку на возврат товара в интернет-магазине Wildberries, необходимо выполнить несколько шагов. Этот процесс разработан с учетом максимальной удобности для покупателей и минимизации времени, затрачиваемого на обработку возврата.
Во-первых, важно отметить, что возврат товара возможен только при соблюдении определенных условий. В частности, товар должен находиться в исходном состоянии и не иметь признаков использования. Кроме того, заявка на возврат может быть подана в течение 14 дней с момента получения товара.
Для начала процесса возврата необходимо воспользоваться личным кабинетом на сайте Wildberries. Вход в личный кабинет осуществляется с помощью логина и пароля, указанных при регистрации на сайте. Если у вас еще нет учетной записи, рекомендуется зарегистрироваться в системе для удобства дальнейших операций.
После входа в личный кабинет следует перейти в раздел "Мои заказы" и выбрать товар, на который желаете подать заявку на возврат. В описании товара будет присутствовать кнопка "Вернуть товар", по которой необходимо нажать для начала процесса возврата.
На следующем этапе вам предложат выбрать причину возврата из списка, который включает в себя различные варианты: "Товар не соответствует описанию", "Неисправен", "Изменил мнение" и другие. Выберите наиболее подходящий вариант, который точно отражает причину возврата товара.
После выбора причины возврата необходимо указать способ доставки обратно в магазин. В большинстве случаев предоставляются два варианта: самостоятельная доставка или доставка через курьерскую службу. При выборе самостоятельной доставки вам будет предложено указать адрес и контактные данные для получения товара.
Завершив все шаги, необходимо подтвердить заявку на возврат. После этого вы получите письмо с подтверждением вашей заявки и инструкциями по дальнейшим действиям. Обычно процесс обработки заявки занимает до 14 рабочих дней, после чего средства будут возвращены на вашу карту или кошелек, с которого была произведена оплата товара.
Важно отметить, что в случае самостоятельной доставки товар необходимо вернуть в исходном виде и в оригинальной упаковке. Если упаковка повреждена или отсутствует, это может повлиять на возможность возврата и обменя товара.
Таким образом, процесс подачи заявки на возврат в Wildberries является простым и доступным для каждого покупателя. Следуя этим инструкциям, вы сможете быстро и без лишних усилий вернуть неподходящий или неисправный товар, сохраняя при этом свое удовлетворение от покупок в данном интернет-магазине.