Как сделать возврат Wildberries, если не подошел размер? - коротко
Если товар не подходит по размеру, вы можете вернуть его в любом пункте выдачи Wildberries. Для этого достаточно принести товар и чек, полученный при покупке, в течение 14 дней с момента получения заказа.
Как сделать возврат Wildberries, если не подошел размер? - развернуто
Если вы заказали товар в Wildberries и размер оказался неподходящим, важно знать, как правильно провести возврат. Вот пошаговая инструкция:
-
Проверка условий возврата: Прежде всего, убедитесь, что товар подлежит обмену или возврату. Обычно в описании товара указаны условия возврата и обмена. Если информация отсутствует, обратитесь к покупательскому соглашению на сайте Wildberries.
-
Создание заявки на обмен: В личном кабинете на сайте Wildberries выберите нужный товар и создайте заявку на обмен. Укажите, почему вам не подходит размер (например, слишком мал или большой). Важно быть максимально конкретным, чтобы избежать возможных проблем при обработке заявки.
-
Оплата доставки: В большинстве случаев стоимость доставки товара для обмена или возврата взимается с покупателя. Учтите это при создании заявки. Если вы решите не делать обмен и вернуть деньги, условия могут быть другими.
-
Упаковка товара: Товар должен быть возвращен в том же состоянии, в котором его получили. Убедитесь, что он чист, не поврежден и имеет все принадлежности (например, этикетки, коробки). Не забудьте убрать личные данные, если они были добавлены к товару.
-
Отправка товара: Используйте маркировку, предоставленную Wildberries, для отправки товара. Это может быть специальная этикетка или QR-код. Убедитесь, что товар доставлен в срок, указанный в заявке.
-
Подтверждение возврата: После получения товара Wildberries проверит его состояние и подтвердит обмен или возврат денег на ваш счет. Этот процесс может занять несколько дней, поэтому будьте терпеливы.
-
Проверка баланса: Убедитесь, что сумма была возвращена на ваш счет или что товар был обменен на нужный размер. Если возникли проблемы, свяжитесь с клиентской поддержкой Wildberries для устранения недоразумений.
Соблюдение этих шагов поможет вам успешно вернуть товар или обменять его на нужный размер в Wildberries.