Как сделать возврат в Wildberries через приложение после покупки? - коротко
Чтобы сделать возврат в Wildberries через приложение, выполните следующие шаги: откройте приложение, перейдите в раздел "Мои заказы", выберите товар, который хотите вернуть, и следуйте инструкциям на экране.
Как сделать возврат в Wildberries через приложение после покупки? - развернуто
Возврат товара в интернет-магазине может быть необходим по разным причинам: несоответствие ожиданиям, повреждение или просто изменение мнения. В Wildberries процедура возврата товаров организована максимально удобно и доступно для каждого клиента. Если вы решили вернуть покупку через мобильное приложение, следуйте этим шагам:
-
Запустите приложение Wildberries: Откройте приложение на вашем смартфоне или планшете. Убедитесь, что у вас есть стабильное интернет-соединение для комфортного выполнения всех действий.
-
Войдите в личный кабинет: Для начала процесса возврата необходимо войти в свою учетную запись. Если у вас уже есть аккаунт, воспользуйтесь функцией входа, введя логин и пароль. В противном случае, зарегистрируйтесь, следуя инструкциям на экране.
-
Перейдите в раздел "Мои заказы": На главной странице приложения найдите и выберите соответствующий пункт меню, где будут отображаться все ваши покупки. Здесь вы сможете просмотреть историю заказов и выбрать товар, который хотите вернуть.
-
Выберите товар для возврата: Найдите нужный заказ и нажмите на него, чтобы увидеть список покупок. Выберите конкретный товар, который вы хотите вернуть. В некоторых случаях может потребоваться подтверждение вашего решения.
-
Укажите причину возврата: В появившемся окне выберите из списка предложенных вариантов причину, по которой вы решили вернуть товар. Это может быть несоответствие описанию, повреждение или другая причина. Укажите максимально подробно, чтобы упростить процесс обработки вашего запроса.
-
Выберите способ возврата: В Wildberries предоставляется несколько вариантов для возврата товара. Вы можете вернуть товар в любом пункте выдачи заказов, отправить его почтовым отправлением или воспользоваться услугой курьерской доставки. Выберите наиболее удобный для вас способ.
-
Подтвердите возврат: После выбора способа и указания причины возврата, подтвердите свое решение. Вам будет предложено проверить все данные еще раз, чтобы избежать ошибок.
-
Ожидайте подтверждения: Ваш запрос на возврат будет обработан сотрудниками сервиса. Время обработки может варьироваться в зависимости от текущей нагрузки и сложности вашего запроса. Вы получите уведомление о статусе вашего возврата по электронной почте или в личном кабинете приложения.
-
Получите средства обратно: После подтверждения возврата и проверки состояния товара, денежные средства будут возвращены на вашу банковскую карту или электронный кошелек в течение указанного срока.
Следуя этим шагам, вы сможете легко и быстро вернуть товар, не выходя из дома. Wildberries старается обеспечить максимальный комфорт для своих клиентов, поэтому процесс возврата товаров организован наилучшим образом.