Как сделать возврат в приложении Wildberries? - коротко
Чтобы выполнить возврат в приложении Wildberries, следуйте этим шагам:
- Перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите товар, который хотите вернуть.
- Нажмите на кнопку "Вернуть товар", следуйте инструкциям и подтвердите возврат.
Как сделать возврат в приложении Wildberries? - развернуто
Возврат товара в приложении Wildberries - это процесс, который можно выполнить легко и быстро, если знать все шаги. Для начала необходимо убедиться, что товар подходит для возврата. Обычно возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки, но важно проверить конкретные условия на сайте или в приложении Wildberries.
Шаг 1: Откройте приложение Wildberries и войдите в свою учетную запись. Если вы еще не зарегистрированы, вам потребуется создать профиль для дальнейших действий.
Шаг 2: Перейдите в раздел "Мои заказы" и найдите тот заказ, который вы хотите вернуть. Нажмите на соответствующий элемент для получения дополнительной информации о товаре.
Шаг 3: В списке действий, связанных с этим заказом, найдите опцию "Возврат". Нажмите на нее и следуйте инструкциям на экране. Обычно вам предложат указать причину возврата (например, товар не соответствует описанию или имеет дефект).
Шаг 4: Выберите способ возврата. У вас есть два основных варианта: возврат в пункте самовывоза Wildberries или доставка назад через курьерскую службу. В первом случае вам потребуется лично явиться в пункт самовывоза с товарной накладной и товаром, а во втором - упаковать товар в исходную упаковку и отправить через курьера.
Шаг 5: После того как ваш возврат будет зарегистрирован, вам потребуется дождаться подтверждения от компании. Обычно это занимает не более 7 дней с момента получения товара в пункте самовывоза или курьерской службой.
Шаг 6: После проверки состояния товара, вам будет возвращены средства на вашу карту или кошелек, из которого была произведена покупка. Важно отметить, что стоимость доставки не возвращается, если товар был доставлен курьерской службой.
Важно помнить, что все товары должны быть в исходном состоянии и с оригинальной упаковкой для успешного возврата. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы на этапе возврата, вы можете обратиться в службу поддержки Wildberries через чат или по телефону. Сотрудники компании помогут вам разобраться и решить любые возникающие вопросы.
Таким образом, процесс возврата товара в приложении Wildberries предусматривает несколько простых шагов, которые можно выполнить самостоятельно. Важно следовать инструкциям и соблюдать все условия для успешного возврата.