Как сделать возврат товара в Wildberries? - коротко
Для возврата товара в Wildberries вам необходимо зайти в личный кабинет, выбрать покупку и выполнить процедуру возврата по инструкции. Убедитесь, что товар находится в исходном состоянии и сопровождается оригинальными этикетками и упаковкой.
Как сделать возврат товара в Wildberries? - развернуто
Возврат товара в Wildberries - процесс, который может быть выполнен легко и быстро, если следовать определенным шагам. Сначала важно понимать, что возврат товара может быть произведен как по документу (с сохранением денежных средств на счете), так и в обмен на новый товар или бумажные деньги.
Для начала процесса возврата необходимо войти в личный кабинет на сайте Wildberries. В разделе "Мои заказы" найдите нужный вам заказ и выберите опцию "Вернуть товар". Затем следует выбрать причину возврата из предложенного списка. На этом этапе важно честно указать причину, чтобы не возникло трудностей в дальнейшем.
После выбора причины вам будет предложено два варианта: вернуть товар по документу или получить наличные деньги или товар нового образца. Если вы выбираете возврат по документу, средства вернутся на ваш счет в течение 14 рабочих дней. В случае желания получить наличные деньги или новый товар, необходимо будет отправить товар обратно в компанию.
Для отправки товара вам потребуется упаковать его в первоначальную упаковку (если она сохранилась) и добавить к этому чек или квитанцию, подтверждающую факт покупки. После этого необходимо отправить посылку в один из пунктов приема возвратов Wildberries. Список таких пунктов можно найти на сайте компании.
Важно отметить, что возврат товара возможен только при соблюдении определенных условий: товар должен быть в первоначальном состоянии и не показывать признаков использования. Также важно учитывать, что на некоторые категории товаров (например, косметику, белье или продукты питания) возврат может быть ограничен или запрещен.
После получения обратно отправленного товара компанией, вам будет выплачено соответствующее количество денег на счет или передан новый товар. Время выполнения всех процедур может варьироваться в зависимости от конкретной ситуации и нагрузки на систему, поэтому рекомендуется следить за статусом возврата через личный кабинет.
Таким образом, процесс возврата товара в Wildberries достаточно прост и понятен, если соблюдать все предложенные шаги и условия.