Как сделать возврат товара с телефона на Wildberries?

Как сделать возврат товара с телефона на Wildberries? - коротко

Для того чтобы вернуть товар на Wildberries через мобильное приложение, вам нужно войти в личный кабинет, выбрать заказ и следовать инструкциям для возврата. Процесс обычно занимает несколько минут и требует подтверждения ваших данных.

Как сделать возврат товара с телефона на Wildberries? - развернуто

Для того чтобы осуществить возврат товара через мобильное приложение Wildberries, вам необходимо выполнить несколько простых шагов. Вот пошаговая инструкция:

1. Откройте приложение Wildberries: Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения. Если нет, обновите его в App Store или Google Play.

2. Войдите в свою личную учетную запись: Если вы еще не зарегистрированы, вам нужно создать профиль, используя электронную почту или номер телефона.

3. Перейдите в раздел "Мои заказы": В нижней части экрана вы увидите меню с несколькими вкладками, одна из которых - "Мои заказы". Нажмите на нее.

4. Выберите заказ, по которому хотите оформить возврат: В списке ваших заказов найдите тот, который вы хотите вернуть, и нажмите на него.

5. Найдите кнопку "Вернуть товар": Обычно она расположена рядом с описанием товара или в разделе действий по заказу.

6. Следуйте инструкциям на экране: Вам будет предложено выбрать причину возврата из списка доступных вариантов. Убедитесь, что вы правильно указали причину, так как это важно для дальнейшего рассмотрения вашего запроса.

7. Укажите количество товара, который вы хотите вернуть: Если вы возвращаете только часть товара из одного заказа, укажите соответствующее количество.

8. Подтвердите возврат: После того как вы все указали и проверили информацию, нажмите кнопку "Подтвердить" или аналогичную. Ваш запрос на возврат будет отправлен в службу поддержки Wildberries.

9. Ожидайте уведомления: После того как ваш запрос будет обработан, вы получите уведомление о том, что возврат был принят или отклонен. Обычно это занимает несколько дней.

10. Упакуйте товар и отправьте его: Если ваш запрос на возврат был принят, вы получите инструкции по упаковке и отправке товара. Важно соблюдать все требования, чтобы избежать проблем с возвратом.

11. Следите за состоянием вашего возврата: Вы можете отслеживать статус своего возврата в разделе "Мои возвраты" или "История заказов".

Важно помнить, что для успешного возврата товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы, обратитесь в службу поддержки Wildberries для получения дополнительной помощи.