Как сделать возврат товара на Wildberries, если он не подошёл?

Как сделать возврат товара на Wildberries, если он не подошёл? - коротко

Для того чтобы вернуть товар на Wildberries, если он не подошёл, вам нужно зайти в личный кабинет на сайте или в приложении, выбрать соответствующий заказ и следовать инструкциям для возврата. Убедитесь, что товар находится в исходном состоянии и имеет все принадлежности.

Как сделать возврат товара на Wildberries, если он не подошёл? - развернуто

Возврат товара на Wildberries может быть выполнен в несколько этапов, если товар не подходит или не соответствует вашим ожиданиям. Для начала необходимо проверить условия возврата, указанные на сайте компании. Wildberries предлагает возврат товара в течение 14 дней с момента получения заказа. Важно отметить, что возврат может быть осуществлен только по причине, не связанной с качеством или функциональностью товара, например, если товар не подходит по размеру, цвету или стилю.

Для начала процесса возврата необходимо выполнить следующие шаги:

1. Войдите в личный кабинет: Перейдите на сайт Wildberries и войдите в свою учетную запись, используя логин и пароль.

2. Перейдите в раздел "Мои заказы": Найдите заказ, по которому вы хотите осуществить возврат, и нажмите на соответствующую кнопку для начала процесса.

3. Выберите товар для возврата: Укажите, какие товары из заказа вы хотите вернуть. Обратите внимание, что возврат может быть осуществлен только по некоторым из товаров, если они были приобретены вместе в одном заказе.

4. Выберите способ возврата: Wildberries предлагает несколько вариантов для возврата товара. Вы можете выбрать курьерскую доставку или самостоятельно доставить товар в пункт приема. Курьерская доставка обычно стоит 150 рублей, но если товар был приобретен с использованием карты "Сбербанк", эта комиссия может быть бесплатной.

5. Упакуйте товар: Убедитесь, что товар находится в оригинальной упаковке и не использован. В случае, если упаковка повреждена или отсутствует, вам может быть сделано предложение компенсации стоимости товара на карту "Сбербанк" без возврата самого товара.

6. Дождитесь подтверждения: После того, как товар будет получен и проверен, вам будет отправлено уведомление о подтверждении возврата. Средства будут возвращены на вашу карту в течение 14 дней с момента подтверждения возврата.

Важно помнить, что не все товары подлежат возврату. Например, товары из категорий "Продукты питания", "Косметика и гигиена", "Лекарства" и другие не могут быть возвращены по причинам, связанным с вкусовыми предпочтениями или личными характеристиками.

Следуя этим шагам, вы сможете легко и быстро вернуть товар на Wildberries, если он не подошел вашим требованиям.