Как сделать возврат товара на Wildberries через телефон? - коротко
Для того чтобы вернуть товар на Wildberries через телефон, вам нужно открыть приложение, перейти в раздел "История заказов" и выбрать заказ, по которому хотите сделать возврат. Затем следуйте инструкциям на экране для завершения процесса.
Как сделать возврат товара на Wildberries через телефон? - развернуто
Возврат товаров в онлайн-магазине часто вызывает у покупателей много вопросов и сомнений. Однако, если ваш заказ был оформлен на Wildberries, процесс возврата может быть проведен через мобильное приложение без необходимости обращения в службу поддержки. В этом случае вам не нужно тратить время на дополнительные действия и переписку с менеджерами.
Для начала возврата товара через мобильное приложение Wildberries, выполните следующие шаги:
- Откройте приложение: Убедитесь, что у вас установлено последнее обновление приложения Wildberries на вашем смартфоне. Если нет, зайдите в магазин приложений и скачайте его.
- Войдите в профиль: Перейдите в раздел "Профиль" или "Личный кабинет". Для этого нажмите на значок пользователя, обычно расположенный в правом верхнем углу экрана.
- Выберите заказ: В личном кабинете найдите раздел "Мои заказы" и выберите тот, по которому вы хотите оформить возврат. Нажмите на нужный заказ, чтобы увидеть список товаров.
- Выберите товар для возврата: В списке товаров найдите позицию, которую вы хотите вернуть, и нажмите на нее. Обычно рядом с каждым товаром есть кнопка "Возврат".
- Укажите причину возврата: В появившемся меню выберите причину, по которой вы решили вернуть товар. Это может быть несоответствие описанию, повреждение или просто желание сменить на другой размер или цвет.
- Подтвердите возврат: После того как вы указали причину, вам будет предложено подтвердить заявку на возврат. Нажмите "Подтвердить" и следуйте дальнейшим инструкциям.
- Доставка товара: В большинстве случаев для возврата товаров необходимо отправить их по указанному адресу. Wildberries предоставит вам все необходимые данные для этого. Убедитесь, что упаковка соответствует требованиям и перевезите товар в пункт приема.
- Подтверждение возврата: После того как ваш возврат будет обработан, вы получите уведомление о том, что средства были возвращены на вашу карту или кошелек. Время обработки может варьироваться в зависимости от нагрузки на логистическую систему магазина.
Используя мобильное приложение Wildberries для возврата товаров, вы сэкономите время и усилия, обеспечив себе комфортный и удобный процесс возврата.