Как сделать возврат по браку на Wildberries через личный кабинет после покупки? - коротко
Для того чтобы вернуть товар по браку на Wildberries через личный кабинет, вам необходимо войти в свой аккаунт, перейти в раздел "Мои заказы" и выбрать соответствующий заказ. Затем следуйте инструкциям на сайте для оформления возврата.
Как сделать возврат по браку на Wildberries через личный кабинет после покупки? - развернуто
Для того чтобы осуществить возврат товара по браку на платформе Wildberries, пользователь должен следовать определенной процедуре через личный кабинет. Этот процесс включает в себя несколько этапов, которые необходимо выполнить для успешного возврата товара.
Во-первых, важно отметить, что возврат по браку возможен только в течение 14 дней с момента получения заказа. Если этот срок уже истек, то возврат может быть отклонен. Поэтому рекомендуется немедленно приступить к процедуре возврата, если вы обнаружили дефект или неисправность товара.
Для начала возврата необходимо войти в личный кабинет на сайте Wildberries. Для этого перейдите на главную страницу сайта и воспользуйтесь кнопкой "Войти", расположенной в верхнем правом углу экрана. Введите свои учетные данные - логин и пароль, после чего нажмите кнопку "Войти".
После успешного входа в личный кабинет вам откроется доступ к различным функциям, включая возможность возврата товара. Перейдите в раздел "Мои заказы" и найдите тот заказ, по которому вы хотите осуществить возврат. Нажмите на соответствующий заказ, чтобы увидеть список товаров, приобретенных в рамках этого заказа.
Выберите товар, который вы хотите вернуть, и нажмите кнопку "Возврат". На следующем этапе вам будет предложено указать причину возврата. В данном случае выберите опцию "Брак", если товар имеет видимые дефекты или неисправности. Укажите подробное описание проблемы, чтобы операторы сервиса могли лучше понять суть вопроса и принять решение по возврату.
После заполнения всех необходимых полей нажмите кнопку "Отправить заявку". Ваша заявка будет рассмотрена операторами сервиса, которые проверят фактическое состояние товара и принят решение о возврате. В случае положительного решения вам будут предложены несколько вариантов возврата: доставка в пункт самовывоза или курьерская доставка. Выберите наиболее удобный для себя способ и следуйте инструкциям, которые будут предоставлены вам по электронной почте.
Важно отметить, что возврат товара по браку осуществляется бесплатно для клиента. Вы несете никаких дополнительных расходов за перевозку или обработку заявки. После получения и проверки возвращенного товара вам будет выполнена компенсация покупки, которая может быть произведена в виде возврата денежных средств на карту, с которой была совершена покупка, или в виде электронного бонуса для последующих покупок на платформе Wildberries.
Таким образом, возврат товара по браку на Wildberries через личный кабинет представляет собой простой и доступный процесс, который можно выполнить самостоятельно, следуя инструкциям и рекомендациям сервиса.