Как сделать возврат на Wildberries после получения товара? - коротко
Чтобы вернуть товар на Wildberries после его получения, вам нужно перейти в раздел "Мои заказы" и выбрать соответствующий заказ. Затем следует выбрать позицию для возврата и указать причину. После этого откройте пакет, сфотографируйте товар и прикрепите фото к заявке на возврат.
Как сделать возврат на Wildberries после получения товара? - развернуто
Возврат товара на платформе Wildberries может быть необходим по различным причинам: несоответствие описанию, повреждение или просто желание вернуть товар без указания причины. Процедура возврата на Wildberries предусмотрена и спроектирована так, чтобы минимизировать усилия покупателя и обеспечить максимальную комфортность.
Сначала важно отметить, что возврат товара возможен только в течение 14 дней с момента получения заказа. Этот срок установлен для защиты интересов как покупателя, так и продавца. Важно соблюдать этот срок, чтобы избежать возможных проблем при возврате товара.
Процесс возврата начинается с входа в личный кабинет на сайте Wildberries. В разделе "Мои заказы" выберите товар, который хотите вернуть, и следуйте инструкциям. Важно указать причину возврата: это может быть несоответствие товара описанию, повреждение или отсутствие желания сохранить товар. После выбора причины вам предложат несколько вариантов возврата: личное посещение пункта выдачи или доставка курьером.
Если вы решили воспользоваться услугами курьера, необходимо упаковать товар в исходную упаковку или в аналогичную, обеспечив его защиту от повреждений. После чего вам нужно будет оплатить стоимость доставки курьера. Стоимость доставки зависит от веса и размеров товара, а также от расстояния до пункта возврата.
После получения товара службой поддержки Wildberries происходит его проверка на соответствие условиям возврата. Если все в порядке, то средства будут возвращены на вашу карту или кошелек, из которого был произведен первоначальный платеж. Время возврата денег зависит от банка и может занимать до 14 рабочих дней.
Важно помнить, что при возврате товара, оплаченного картой, средства будут возвращены на ту же карту. Если вы произвели платеж через другие системы, например, Яндекс.Деньги или WebMoney, то средства будут возвращены в ту же систему.
Также стоит отметить, что некоторые товары имеют ограничения по возврату: это могут быть продукты питания, косметика или другие категории товаров, указанные в правилах возврата на сайте Wildberries. Поэтому перед покупкой рекомендуется ознакомиться с этими правилами, чтобы избежать неприятных ситуаций.