Как сделать возврат на Wildberries после покупки через телефон? - коротко
Для того чтобы вернуть товар, купленный в Wildberries через мобильное приложение, следуйте этим шагам:
- Откройте профиль и выберите заказ, который хотите вернуть.
- Нажмите на кнопку "Вернуть товар" и следуйте инструкциям на экране.
Как сделать возврат на Wildberries после покупки через телефон? - развернуто
Возврат товара на Wildberries, приобретенного через мобильное приложение, является простым и удобным процессом. Важно понимать, что возврат может быть осуществлен как в случае неподходящего размера или цвета, так и в случае дефекта товара. Для начала вам необходимо войти в свой аккаунт на сайте Wildberries или в мобильном приложении. После входа перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите товар, который вы хотите вернуть. В правом верхнем углу экрана найдите кнопку "Вернуть товар".
На следующем этапе вам предстоит выбрать причину возврата из списка предложенных вариантов. Убедитесь, что выбранная причина соответствует действительной ситуации. После этого вам будет предложено указать способ получения денег: на банковскую карту или в виде бонусов. Выбор зависит от ваших предпочтений и условий, предоставленных Wildberries.
После заполнения всех необходимых полей вам нужно будет подтвердить заявку на возврат. Важно отметить, что возврат товара может быть осуществлен только в течение 14 дней с момента получения заказа. По истечении этого срока компания не принимает к возврату товары.
Следующий этап связан с отправкой товара назад в Wildberries. Для этого вам необходимо упаковать товар в исходную упаковку и доставить его в пункт приема. Адреса пунктов приема можно найти на официальном сайте компании или в мобильном приложении. Важно помнить, что транспортные расходы за возврат товара несет покупатель.
После того как товар будет принят и проверен сотрудниками компании, вам будет уведомлено о успешном возврате средств на вашу банковскую карту или об увеличении баланса бонусов. В случае дефектного товара компания может предложить вам заменить его на аналогичный без дополнительных расходов.
Таким образом, процесс возврата товара на Wildberries после покупки через телефон является простым и удобным. Важно следовать всем инструкциям и соблюдать сроки для успешного осуществления возврата.