Как сделать возврат на Wildberries на сайте? - коротко
Чтобы выполнить возврат на Wildberries через сайт, воспользуйтесь разделом "Мои заказы" в личном кабинете. Там вы найдете опцию для создания заявки на возврат товара. Укажите причину возврата и следуйте инструкциям.
Как сделать возврат на Wildberries на сайте? - развернуто
Для того чтобы выполнить возврат товара на сайте Wildberries, необходимо следовать определенным шагам и соблюдать установленные правила платформы. Процесс возврата включает в себя несколько этапов: проверка условий возврата, создание заявки на возврат и доставка товара в отделение почты или магазин партнера.
Во-первых, важно ознакомиться с правилами возврата, которые представлены на сайте Wildberries. Эти условия могут различаться в зависимости от категории товара и его состояния. Например, возврат может быть невозможен для товаров, которые были использованы или повреждены после покупки. Также стоит убедиться, что срок возврата не истек: обычно он составляет 14 дней со дня получения заказа.
Во-вторых, для начала процесса возврата вам необходимо войти в личный кабинет на сайте Wildberries. После входа перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите товар, который вы хотите вернуть. Внизу страницы с товаром найдите кнопку "Вернуть товар" и нажмите на нее.
На следующем этапе вам предстоит создать заявку на возврат. Для этого выберите причину возврата из списка, который будет предложен вам. Обычно это могут быть такие причины, как "товар не соответствует описанию", "неисправность" или "подарочный товар". Важно честно указать фактическую причину возврата, так как это поможет платформе улучшить качество обслуживания.
После создания заявки вам будет выслан QR-код или номер заказа, который необходимо предъявить в отделении почты или магазине партнера для возврата товара. Важно соблюдать сроки доставки, так как истечение срока может повлечь за собой отказ в возврате.
Заключительным этапом является доставка товара в указанное место. Убедитесь, что товар находится в исходном состоянии, включая оригинальную упаковку и все аксессуары. После проверки состояния товара ваш возврат будет завершен, и средства вернутся на вашу карту или кошелек, с которого была совершена покупка.
Соблюдение этих шагов гарантирует успешное выполнение процесса возврата товара на сайте Wildberries. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или трудности, рекомендуется обратиться в службу поддержки клиентов для получения дополнительной помощи и консультаций.