Как сделать возврат на Wildberries через личный кабинет после покупки через телефон в приложении?

Как сделать возврат на Wildberries через личный кабинет после покупки через телефон в приложении? - коротко

Для того чтобы сделать возврат на Wildberries через личный кабинет после покупки через телефон в приложении, вам нужно войти в личный кабинет на сайте Wildberries и следовать инструкциям для подачи заявки на возврат. Это можно сделать в разделе "Мои заказы" или "Возвраты".

Как сделать возврат на Wildberries через личный кабинет после покупки через телефон в приложении? - развернуто

Возврат товара на Wildberries через личный кабинет является простым и доступным процессом, который можно выполнить даже после покупки через телефон в приложении. Важно отметить, что для начала возврата необходимо иметь активный аккаунт на сайте Wildberries и быть зарегистрированным в личном кабинете.

Для того чтобы оформить возврат, следуйте этим шагам:

1. Войдите в личный кабинет: Откройте приложение Wildberries на вашем смартфоне и перейдите в раздел "Личный кабинет". Для этого нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу экрана.

2. Выберите заказ для возврата: В личном кабинете вы увидите список всех ваших заказов. Найдите тот заказ, по которому вы хотите оформить возврат, и нажмите на него.

3. Проверьте статус заказа: Убедитесь, что заказ находится в статусе "Получен" или "Возвращаю". Если статус другой, возврат невозможен. В этом случае рекомендуется обратиться в службу поддержки для получения дополнительной информации.

4. Начните процесс возврата: На странице заказа нажмите кнопку "Вернуть товар". Вы увидите список всех позиций из этого заказа. Выберите те товары, которые вы хотите вернуть.

5. Укажите причину возврата: На следующем экране вам предложат указать причину возврата. Вы можете выбрать из списка предложенных вариантов или ввести свою собственную причину. Это поможет продавцу лучше понять, почему вы решили вернуть товар.

6. Подтвердите возврат: После того как вы указали причину возврата и выбрали товары для возврата, нажмите кнопку "Подтвердить". Ваш запрос на возврат будет отправлен в службу поддержки Wildberries.

7. Ожидайте подтверждения: После отправки запроса на возврат вы получите уведомление о том, что ваше заявление принято к рассмотрению. Обычно процесс проверки занимает до 5 рабочих дней. Вам также будет предложено оплатить стоимость транспортировки возвращаемого товара, если таковая предусмотрена.

8. Доставьте товар: После подтверждения вашего заявления на возврат вы получите инструкцию по доставке товара. Вы должны упаковать товар в исходную упаковку и отправить его по указанному адресу. Убедитесь, что все элементы упаковки сохранены.

9. Получите возврат средств: После того как продавец получит товар и проверит его состояние, вам будут возвращены средства по выбранному способу оплаты. Обычно это занимает до 15 рабочих дней с момента получения товара продавцом.

Следуя этим шагам, вы сможете легко и быстро оформить возврат товара на Wildberries через личный кабинет, даже если покупка была совершена через телефон в приложении.