Как сделать возврат на Wildberries через личный кабинет после покупки?

Как сделать возврат на Wildberries через личный кабинет после покупки? - коротко

Для осуществления возврата на Wildberries через личный кабинет следует выполнить следующие шаги: войти в свой аккаунт, перейти в раздел "Заказы", выбрать необходимый заказ и следовать инструкциям для подачи возврата.

Как сделать возврат на Wildberries через личный кабинет после покупки? - развернуто

Возврат товара на платформе Wildberries является простым и доступным процессом, который можно выполнить через личный кабинет. Если вы решили вернуть товар, приобретенный на Wildberries, важно следовать определенным шагам, чтобы процесс прошел без лишних сложностей.

1. Вход в личный кабинет: Начните с того, что войдите в свой личный кабинет на сайте Wildberries. Для этого перейдите на главную страницу и нажмите кнопку "Войти", после чего введите свои учетные данные. Если у вас еще нет личного кабинета, создайте его, следуя инструкциям на сайте.

2. Поиск заказа: После входа в личный кабинет перейдите в раздел "Мои заказы". Здесь вы увидите список всех ваших покупок. Найдите заказ, который вы хотите вернуть, и нажмите на него для получения дополнительной информации.

3. Выбор товара для возврата: В детализации заказа вы увидите список всех позиций, которые были приобретены. Найдите товар, который вы хотите вернуть, и нажмите кнопку "Вернуть". Если вы хотите вернуть несколько товаров из одного заказа, повторите этот шаг для каждого из них.

4. Причина возврата: На следующем этапе вам будет предложено указать причину возврата. Выберите соответствующий вариант из списка, например, "Не подходит по размеру", "Дефектный товар" или "Изменил мнение". Укажите максимально подробно причину возврата, чтобы ускорить процесс обработки вашего запроса.

5. Подтверждение возврата: После выбора причины возврата и нажатия кнопки "Подтвердить", система автоматически создаст заявку на возврат. Вы получите уведомление о том, что ваш запрос принят и будет обработан в ближайшее время.

6. Доставка товара: В большинстве случаев для возврата товара не требуется его физическая доставка. Однако, если это необходимо, вам будет предложено выбрать удобный способ отправки. Обычно Wildberries предоставляет платные и бесплатные варианты доставки. Выберите наиболее подходящий для себя.

7. Подтверждение получения: После того как товар будет получен, вы получите уведомление о том, что возврат обработан и деньги будут возвращены на ваш счет. Обычно процесс возврата занимает от нескольких дней до недель, в зависимости от сложности ситуации.

Следуя этим шагам, вы сможете легко и быстро вернуть товар на Wildberries через личный кабинет. Если у вас возникнут вопросы или проблемы на любом этапе процесса, обратитесь в службу поддержки клиентов для получения дополнительной помощи.