Как сделать возврат на Wildberries? - коротко
Для того чтобы сделать возврат на Wildberries, зайдите в личный кабинет и выберите товар, который хотите вернуть. Затем следуйте инструкциям на сайте для подготовки товара к отправке и оформления возврата.
Как сделать возврат на Wildberries? - развернуто
Возврат товара на платформе Wildberries является простым и удобным процессом, который можно выполнить несколькими способами. Для начала необходимо понять, что возврат осуществляется в соответствии с правилами, установленными компанией. Вот пошаговая инструкция, которая поможет вам успешно вернуть товар:
-
Ознакомьтесь с правилами возврата: Перед тем как начать процесс возврата, рекомендуется ознакомиться с правилами, установленными Wildberries. Эти правила можно найти на официальном сайте компании в разделе "Возврат и обмен". Здесь вы узнаете, какие товары подлежат возврату, сроки, в которые это можно сделать, а также возможные ограничения.
-
Проверьте состояние товара: Убедитесь, что товар находится в исходном состоянии и не был использованием. Если упаковка повреждена или продукт был открыт, это может стать препятствием для возврата.
-
Заполните заявку на возврат: Для начала процесса возврата перейдите в личный кабинет на сайте Wildberries. В разделе "Мои заказы" выберите нужный вам заказ и нажмите кнопку "Вернуть товар". Заполните форму, указав причину возврата и добавив фотографии товара, если это необходимо.
-
Подготовьте товар для отправки: Упакуйте товар в исходную упаковку или в другую, которая обеспечит его сохранность во время транспортировки. Убедитесь, что все элементы набора присутствуют и не повреждены.
-
Отправьте товар курьеру: В зависимости от вашего региона, вы можете выбрать один из нескольких способов возврата товара: через пункт выдачи, доставку курьером или самостоятельную отправку. В большинстве случаев Wildberries предоставляет бесплатный транспорт для возврата.
-
Ожидайте подтверждения: После того как товар будет получен и проверен, вам придет уведомление о результате возврата. Если все в порядке, денежные средства будут возвращены на вашу карту или электронный кошелек в течение 14 рабочих дней.
Важно отметить, что процесс возврата может занять некоторое время из-за проверки состояния товара и подтверждения факта покупки. Рекомендуется сохранять чек или квитанцию о платеже до тех пор, пока вы не получите подтверждение о возврате денежных средств.
Следуя этим шагам, вы сможете легко и быстро вернуть товар на Wildberries, избежав неприятностей и уверенно воспользовавшись всеми преимуществами, предложенными компанией.