Как сделать возврат курьером Wildberries? - коротко
Для того чтобы вернуть товар курьеру Wildberries, вам нужно будет выбрать опцию возврата в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении компании. Затем следует упаковать товар и передать его курьеру при доставке следующего заказа.
Как сделать возврат курьером Wildberries? - развернуто
Возврат товара через курьера в Wildberries - это простой и удобный процесс, который позволяет клиентам быстро и без дополнительных затрат вернуть неподходящие или дефектные товары. Для того чтобы воспользоваться данной возможностью, важно знать несколько ключевых шагов.
Во-первых, необходимо убедиться, что товар подходит для возврата. В Wildberries большинство товаров можно вернуть в течение 14 дней с момента получения заказа, но есть исключения, которые указываны на сайте компании. После проверки условий возврата следует обратиться в службу поддержки Wildberries через личный кабинет или официальное приложение. В заявке необходимо указать номер заказа, дату получения и причину возврата.
После подачи заявки на возврат клиенты получают подтверждение с указанием даты и времени визита курьера. Важно быть готовым к приезду курьера, так как он будет ожидать товар в таком же состоянии, в каком он был получен. Это означает, что упаковка должна быть сохранена, а сам товар - не поврежден и не использован.
Курьер приезжает по указанному адресу и забирает товар для возврата. Важно проверить, что все элементы комплекта (если они были) находятся в упаковке. После этого клиент получает подтверждение о том, что товар был успешно принят на обработку.
Средства, потраченные на заказ, возвращаются на ту же карту или кошелек, с которого была произведена оплата, в течение 14 дней после получения товара в отделение компании. Клиенты могут отслеживать статус возврата через личный кабинет на сайте Wildberries или в официальном приложении.
Таким образом, процесс возврата курьером в Wildberries прост и доступен для всех клиентов. Важно следовать рекомендациям компании и быть готовым к визиту курьера, чтобы избежать любых недоразумений и обеспечить успешное завершение процесса возврата.