Как сделать возврат через личный кабинет Wildberries? - коротко
Чтобы выполнить возврат товара в Wildberries, войдите в свой личный кабинет на сайте или в приложении. В разделе "Мои заказы" найдите нужный заказ и следуйте инструкциям для подачи возврата.
Как сделать возврат через личный кабинет Wildberries? - развернуто
Возврат товара через личный кабинет Wildberries - это простой и удобный процесс, который позволяет клиентам быстро и без лишних хлопот вернуть неподходящие или дефектные товары. Для начала возврата вам нужно войти в свой личный кабинет на сайте Wildberries. Это можно сделать, воспользовавшись своими данными для входа: логином и паролем. После успешного входа перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите тот заказ, по которому вы хотите оформить возврат.
Выбор заказа открывает подробное описание всех товаров, которые были приобретены в рамках этого заказа. Найдите товар, который вы хотите вернуть, и нажмите кнопку "Вернуть". Система предложит вам указать причину возврата. Здесь можно выбрать из списка предложенных вариантов: товар не соответствует описанию, имеются повреждения и так далее. Укажите наиболее подходящую причину и продолжайте процесс возврата.
Следующим шагом является указание метода возврата. Вы можете выбрать между доставкой товара курьерской службой или самостоятельным отправлением через почту. Если вы выбираете курьерскую доставку, система предложит вам указать удобное для вас время и место встречи с курьером. В случае самостоятельного отправления вам нужно будет указать адрес пункта приема возвратов.
После завершения всех шагов система подтвердит ваш запрос на возврат и предоставит вам дополнительную информацию по поводу дальнейших действий. Обычно, если выбран метод курьерской доставки, курьер свяжется с вами для уточнения деталей и назначения времени встречи. Если же вы выбрали самостоятельное отправление, вам будет предоставлен адрес пункта приема возвратов и инструкции по дальнейшим действиям.
После получения товара в пункте приема возвратов, компания Wildberries проверит его состояние и соответствие указанной вами причине возврата. Если все в порядке, деньги за товар будут возвращены на вашу карту или кошелек, из которого был произведен платеж. Время обработки возврата может варьироваться в зависимости от нагрузки на систему и условий доставки.
Таким образом, возврат товара через личный кабинет Wildberries - это простой и удобный процесс, который позволяет клиентам быстро вернуть неподходящие или дефектные товары. Следуя указанным шагам, вы сможете без лишних хлопот оформить возврат и получить деньги обратно на свою карту.