Как сделать отмену заказа на Wildberries через приложение? - коротко
Чтобы отменить заказ на Wildberries через приложение, перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите нужный заказ. Нажмите на кнопку "Отменить заказ" и следуйте инструкциям на экране.
Как сделать отмену заказа на Wildberries через приложение? - развернуто
Отмена заказа на Wildberries через приложение - процесс, который может быть выполнен в несколько шагов. Важно помнить, что возможность отмены зависит от статуса вашего заказа и времени, когда вы пытаетесь его отменить. В данной статье мы подробно рассмотрим, как это сделать.
Шаг 1: Откройте приложение Wildberries
Первым делом вам необходимо открыть мобильное приложение Wildberries на вашем устройстве. Убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись. Если вы еще не зарегистрированы, вам нужно будет пройти процедуру регистрации или войти с помощью социальных сетей.
Шаг 2: Перейдите в раздел "Мои заказы"
После входа в приложение, найдите и нажмите на иконку профиля, обычно расположенную в правом верхнем углу экрана. В выпадающем меню выберите пункт "Мои заказы". Этот раздел содержит информацию о всех ваших текущих и прошлых заказах.
Шаг 3: Выберите заказ, который хотите отменить
В списке заказов найдите тот, который вы хотите отменить. Нажмите на него, чтобы увидеть подробную информацию о статусе и содержимом заказа.
Шаг 4: Проверьте статус заказа
Прежде чем попытаться отменить заказ, проверьте его текущий статус. Если статус указывает на "Оформлен" или "В обработке", это означает, что заказ еще не был отправлен и его можно отменить. Однако, если статус уже изменен на "Отправлен" или "Доставлен", к сожалению, отмена невозможна.
Шаг 5: Начните процесс отмены
Если статус заказа позволяет его отменить, вы увидите опцию "Отменить заказ". Нажмите на эту кнопку и следуйте инструкциям на экране. Вам может быть предложено указать причину отмены, что поможет Wildberries лучше понять ваши потребности и улучшить качество обслуживания.
Шаг 6: Подтверждение отмены
После того как вы подтвердите свое решение, вам будет предложено прочитать и согласиться с условиями отмены. Обычно это включает в себя возврат средств на вашу карту или кошелек, из которого была произведена оплата. Проверьте все данные и подтвердите отмену.
Шаг 7: Получите уведомление о успешной отмене
После того как заказ будет успешно отменен, вы получите уведомление на вашу электронную почту или в приложение. В этом сообщении будут указаны все детали операции и сроки возврата средств.
Важные моменты
Обратите внимание, что отмена заказа возможна только до тех пор, пока он не был отправлен в путь. Если ваш заказ уже находится на пути к вам или уже доставлен, вам придется обратиться в службу поддержки Wildberries для решения вопроса возврата товара.
Также стоит отметить, что возврат средств может занять несколько рабочих дней, в зависимости от банка или платежной системы, через которую была произведена оплата.
Следуя этим шагам, вы сможете легко и быстро отменить заказ на Wildberries через мобильное приложение, избежав необходимости возвращать товар после получения.