Как сделать отказ товара в Wildberries? - коротко
Чтобы сделать отказ товара в Wildberries, зайдите в личный кабинет и выберите команду "Отменить заказ" в разделе "Мои заказы". Укажите причину отказа и подтвердите действие.
Как сделать отказ товара в Wildberries? - развернуто
Отказ товара в Wildberries - это процесс, который позволяет покупателю вернуть неподходящий или дефектный товар и получить возмещение средств. Этот процесс регулируется правилами магазина и может быть выполнен в несколько этапов.
Во-первых, важно ознакомиться с условиями возврата товара, которые можно найти на официальном сайте Wildberries или в приложении. В большинстве случаев отказ товара допускается в течение 14 дней после его получения, при условии, что товар находится в первоначальной упаковке и не использовался.
Для начала процесса возврата необходимо зайти в личный кабинет на сайте или в приложении Wildberries. В разделе "Заказы" найдите нужный заказ и выберите опцию "Возврат". Вам будет предложено указать причину возврата, после чего система автоматически создаст возвратную накладную.
Следующий шаг - это подготовка товара к отправке. Убедитесь, что товар находится в первоначальной упаковке и сопроводительных документов нет. В случае, если товар был использован или поврежден, его возврат может быть отклонен.
После подготовки товара к отправке вам нужно будет выбрать способ доставки. Wildberries предлагает несколько вариантов: самовывоз из пункта выдачи заказов, курьерская доставка или почта. Выбор зависит от удобства и предпочтений покупателя.
Важно учитывать, что стоимость возврата может быть взята на себя покупателем, если причиной возврата является его собственная ошибка или изменение решения. В противном случае, магазин берет на себя все расходы.
После того как товар будет доставлен в логистический центр Wildberries, он пройдет проверку. Если все условия возврата соблюдены, средства будут возвращены на ту же карту или кошелек, с которого была произведена оплата. Обычно процесс возврата занимает от 3 до 7 рабочих дней.
Таким образом, отказ товара в Wildberries - это простой и понятный процесс, который позволяет покупателям защитить свои права и получить удовлетворение от покупки.