Как сделать отказ товара на Wildberries в мобильном приложении? - коротко
Чтобы сделать отказ товара на Wildberries через мобильное приложение, перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите необходимый заказ. Нажмите на кнопку "Отказаться" и следуйте инструкциям.
Как сделать отказ товара на Wildberries в мобильном приложении? - развернуто
Отказ товара на платформе Wildberries через мобильное приложение - это процедура, которая позволяет клиентам вернуть неподходящие или дефектные товары. Для того чтобы успешно осуществить отказ товара, следуйте этим шагам:
-
Войдите в свою учетную запись: Запустите приложение Wildberries на вашем мобильном устройстве и войдите в свою личную учетную запись, используя логин и пароль. Если у вас нет аккаунта, создайте его, следуя инструкциям на экране.
-
Перейдите в раздел "Мои заказы": После входа в систему перейдите в раздел "Мои заказы". Здесь вы увидите список всех ваших заказов, включая текущие и прошлые.
-
Выберите заказ: Найдите заказ, по которому вы хотите осуществить отказ товара, и нажмите на него для получения дополнительной информации.
-
Выберите товар для возврата: В списке товаров, приобретенных по данному заказу, выберите те, которые вы хотите вернуть. Обычно для этого нужно нажать на соответствующий товар и выбрать опцию "Возврат".
-
Укажите причину возврата: Вам будет предложено указать причину возврата товара. Это может быть несоответствие описанию, дефект изделия или другие причины. Выберите наиболее подходящую опцию из предложенных.
-
Подтвердите запрос: После выбора причины возврата и указания необходимых данных, подтвердите ваш запрос на отказ товара. Важно проверить все введенные данные перед отправкой запроса.
-
Ожидание подтверждения: После отправки запроса на возврат товара, он будет рассмотрен сотрудниками Wildberries. Время обработки может варьироваться в зависимости от текущей нагрузки системы и других факторов. Вам обязательно придет уведомление о статусе вашего запроса.
-
Обратная связь: Если возникли вопросы или проблемы с вашим запросом, вы получите обратную связь от службы поддержки Wildberries. В случае утверждения вашего запроса, вам будет предложена процедура для возврата товара, включая адрес и способ доставки.
-
Возврат денег: После получения товара и проверки его состояния, ваш отказ будет утвержден, и средства будут возвращены на вашу карту или кошелек, использованный при оформлении заказа. Время возврата денег может варьироваться в зависимости от банковской системы.
Следуя этим шагам, вы сможете легко и эффективно осуществить отказ товара на Wildberries через мобильное приложение, обеспечив себе удобство и комфорт в процессе возврата покупки.