Как сделать отказ на Wildberries, если товар не оплачен и пришел в пункт выдачи? - коротко
Если товар не был оплачен и уже прибыл в пункт выдачи, его можно вернуть через курьерскую службу или самостоятельно доставить в ближайший пункт возврата товаров Wildberries. В обоих случаях вам необходимо предварительно сообщить об отказе через личный кабинет на сайте компании.
Как сделать отказ на Wildberries, если товар не оплачен и пришел в пункт выдачи? - развернуто
Если вы столкнулись с ситуацией, когда товар не оплачен и был доставлен в пункт выдачи на Wildberries, важно знать, как правильно действовать для возврата товара. Вот пошаговая инструкция, которая поможет вам без проблем вернуть товар:
-
Ознакомьтесь с условиями отказа: Перед тем как предпринять действия, ознакомьтесь с политикой возврата товаров на сайте Wildberries. Это поможет вам понять все нюансы и требования к процессу возврата.
-
Свяжитесь с поддержкой: Первым шагом должно быть обращение в службу поддержки Wildberries. Вы можете это сделать через личный кабинет на сайте или приложение, где есть раздел "Вопросы и ответы". В вашем запросе укажите номер заказа и причину возврата товара.
-
Подготовьте товар к возврату: Убедитесь, что товар находится в том же состоянии, в котором он был получен. Это означает, что упаковка должна быть целой, и сам товар не должен иметь следов использования или повреждений.
-
Заполните форму возврата: В личном кабинете или приложении найдите раздел "Мои заказы" и выберите нужный заказ. Нажмите на кнопку "Вернуть товар" и следуйте инструкциям, которые предложат вам заполнить форму возврата. Укажите причину отказа и подтвердите свои данные.
-
Доставьте товар в пункт выдачи: После того как вы получили разрешение на возврат, доставьте товар обратно в пункт выдачи, из которого его получали. Убедитесь, что у вас есть подтверждение от Wildberries о возможности возврата товара.
-
Подтвердите возврат: После того как товар будет принят на склад компании, вы получите уведомление об успешном возврате товара. Вам также может потребоваться подтверждение в личном кабинете или приложении.
-
Дождитесь возврата средств: После проверки состояния товара и утверждения отказа, деньги будут возвращены на ваш счет в течение 14-30 рабочих дней. Вы получите уведомление о переводе средств на вашу электронную почту или телефон.
Следуя этим шагам, вы сможете без проблем вернуть товар, который не был оплачен и был доставлен в пункт выдачи на Wildberries.