Как сдать товар в Wildberries, если не подошел? - коротко
Если товар не подошёл и вы хотите его вернуть в Wildberries, вам нужно зайти в личный кабинет на сайте или в приложении, найти нужный заказ и следовать инструкциям для возврата. Выберите пункт самовывоза и выполните все шаги по подготовке к сдаче товара.
Как сдать товар в Wildberries, если не подошел? - развернуто
Сдача товара в Wildberries, который не подошел, - это процесс, который может быть выполнен легко и эффективно, если знать основные шаги. Для начала важно понимать, что условия возврата могут различаться в зависимости от конкретного товара и его категории. Обычно товары можно вернуть в течение 14 дней с момента получения, но некоторые категории имеют свои особенности.
Во-первых, проверьте условия возврата на сайте Wildberries. В разделе "Помощь" или "Обратная связь" вы найдете информацию о том, какие товары подлежат обмену или возврату. Если ваш товар не подошел и соответствует условиям возврата, следуйте этим шагам:
-
Проверка состояния товара: Убедитесь, что товар находится в том же состоянии, в котором его приняли. Это означает, что товар не должен быть поврежден или использовано. Если товар был открыт, но не использован, он также может быть возвращен, но это следует проверить на сайте.
-
Обращение в службу поддержки: Напишите заявку в службу поддержки Wildberries через форму обратной связи или по телефону. В заявке укажите номер заказа, информацию о товаре и причину возврата. Операторы помогут вам организовать возврат.
-
Упаковка товара: Убедитесь, что товар упакован так же, как он был получен. Используйте оригинальную упаковку, если она сохранилась. Если нет, используйте другую, обеспечивающую надежную защиту товара.
-
Отправка товара: В большинстве случаев стоимость отправки возвращаемого товара берет на себя покупатель. Wildberries предоставляет информацию о пунктах самовывоза, где можно бесплатно оставить товар для дальнейшей доставки в склад компании. Важно сохранить квитанцию об отправке, чтобы иметь доказательство факта возврата.
-
Подтверждение возврата: После того как товар будет получен и проверен, вам на электронную почту придет уведомление о подтверждении возврата. В зависимости от условий возврата, деньги будут возвращены на ту же карту или кошелек, из которого была произведена оплата.
Следуя этим шагам, вы сможете беспроблемно вернуть товар в Wildberries, если он не подошел. Важно запомнить, что соблюдение условий возврата и внимательность к деталям помогут избежать возможных проблем и обеспечат плавный процесс возврата.