Как поменять товар на Wildberries по гарантии? - коротко
Чтобы заменить товар на Wildberries по гарантии, следуйте этим шагам: сначала обратитесь в службу поддержки через личный кабинет или мобильное приложение, а затем отправьте товар назад, соблюдая все условия возврата.
Как поменять товар на Wildberries по гарантии? - развернуто
Поменять товар на Wildberries по гарантии можно следующим образом:
-
Ознакомьтесь с условиями возврата и обмена: Перед тем как начать процесс обмена, важно ознакомиться с правилами и условиями возврата на сайте Wildberries. Это поможет избежать недоразумений и понимать все этапы процесса.
-
Сохраните товар в первоначальном состоянии: Товар должен находиться в том же состоянии, в котором он был получен. Это означает, что изделие не должно иметь следов использования, царапин или других повреждений, которые могли возникнуть после покупки.
-
Сохраните упаковку и этикетки: Важно сохранить оригинальную упаковку и все прилагавшиеся документы, включая инструкции, гарантийные талоны и ценники. Это необходимо для подтверждения подлинности товара.
-
Заполните заявление на обмен: В личном кабинете Wildberries найдите раздел "Возврат" и выберите опцию "Обмен". Заполните все необходимые поля в форме, указав причину возврата и выбрав новый товар из ассортимента.
-
Упакуйте товар для отправки: Убедитесь, что товар хорошо упакован для транспортировки. Это поможет избежать повреждений во время доставки.
-
Отправьте товар в пункт приема: Найдите ближайший пункт приема Wildberries и отправьте туда товар. Важно узнать адрес и рабочие часы пункта приема заранее, чтобы избежать проблем с доставкой.
-
Подождите подтверждение возврата: После получения товара в пункте приема Wildberries проверит его состояние и соответствие условиям возврата. Если все в порядке, ваш заказ на новый товар будет оформлен.
-
Получите новый товар: После подтверждения обмена вы получите новый товар по указанному вами адресу. Проверьте состояние и соответствие описанным характеристикам.
Следуя этим шагам, вы сможете без проблем обменять товар на Wildberries по гарантии, обеспечив себе удобство и комфорт при совершении заказа.