Как поменять номер на Wildberries, если нет доступа к старому? - коротко
Если у вас возникли проблемы с изменением номера телефона в личном кабинете Wildberries и вы не имеете доступа к старому номеру, обратитесь в службу поддержки компании. Они помогут вам восстановить доступ и обновить контактную информацию.
Как поменять номер на Wildberries, если нет доступа к старому? - развернуто
Если у вас возникла необходимость изменить номер телефона в профиле Wildberries, но вы не имеете доступ к старому номеру, это может показаться сложной задачей. Однако, компания предусмотрела несколько шагов для решения данной проблемы.
Во-первых, важно понимать, что изменение номера телефона связано с безопасностью вашего аккаунта. Wildberries использует номер телефона в качестве основного способа идентификации пользователя, поэтому любое изменение требует проверки личности.
Если у вас нет доступа к старому номеру, вы можете воспользоваться следующими шагами:
-
Свяжитесь с поддержкой Wildberries: На сайте или в мобильном приложении найдите раздел "Контакты" или "Поддержка". Отправьте запрос, указав, что вы не можете изменить номер телефона, так как у вас нет доступа к старому. В запросе укажите новый номер телефона и, если возможно, предоставьте дополнительные данные для подтверждения личности, такие как скан копии паспорта или других документов.
-
Предоставьте необходимые документы: Для подтверждения вашей личности Wildberries может потребовать предоставить сканы документов, подтверждающих вашу идентичность. Это могут быть паспорт, водительское удостоверение или другой официальный документ. Убедитесь, что все данные на документах соответствуют информации в вашем профиле.
-
Ожидайте ответа: После отправки запроса и предоставления необходимых документов, вам нужно будет подождать, пока специалисты Wildberries проверят информацию. Это может занять некоторое время, так что сохраняйте терпение.
-
Подтверждение изменений: После успешной проверки личности и подтверждения новых данных, вам будет отправлено уведомление о том, что номер телефона в вашем профиле изменен. Вы сможете воспользоваться всеми функциями аккаунта, включая покупки и получение уведомлений.
Важно помнить, что процесс может занять некоторое время, так как компания принимает все меры для обеспечения безопасности данных своих клиентов. Следуя этим шагам, вы сможете без проблем изменить номер телефона в вашем профиле на Wildberries, даже если у вас нет доступа к старому номеру.