Как подать заявку на брак в Wildberries? - коротко
Чтобы подать заявку на брак в Wildberries, следуйте этим шагам:
- Перейдите на официальный сайт или в приложение Wildberries.
- Найдите раздел "Поддержка" и выберите опцию "Заявки и жалобы", затем следуйте инструкциям для подачи заявки о браке.
Как подать заявку на брак в Wildberries? - развернуто
Подача заявки на брак в Wildberries требует выполнения нескольких шагов, которые помогут вам быстро и эффективно решить возникшую проблему. Следуя этим инструкциям, вы сможете минимизировать неудобства и получить качественную поддержку от компании.
Во-первых, важно определиться с причиной возврата. Брак может быть связан с внешним видом товара, его функциональностью или отсутствием указанных характеристик. В любом случае, вам нужно будет предоставить максимально подробное описание проблемы.
Далее, перейдите на сайт Wildberries и войдите в свою личную учетную запись. Если у вас нет аккаунта, вам нужно будет создать его, следуя простым инструкциям на сайте. После входа в систему откройте раздел "Мои заказы" и найдите заказ, связанный с бракованным товаром.
Выберите товар, который вы хотите вернуть, и следуйте указаниям на экране. Обычно вам предлагается выбрать причину возврата из списка или ввести её вручную. Укажите максимально точно, что именно вас не устроило в товаре. Это поможет специалистам компании быстрее понять суть проблемы и предложить наиболее подходящее решение.
После заполнения всех необходимых полей, вам будет предложено выбрать способ возврата товара. Обычно это может быть либо доставка курьером, либо самостоятельная доставка в пункт приема. Выберите наиболее удобный для вас вариант и следуйте дальнейшим инструкциям.
Важно отметить, что все расходы по возврату товара берёт на себя компания Wildberries, если причиной возврата является брак. В таком случае вам не нужно платить за доставку или другие связанные с этим расходы.
После того как товар будет получен и проверен специалистами компании, вы получите уведомление о результатах проверки. Если брак подтверждён, вам будет предложено выбрать один из возможных вариантов компенсации: замена товара, возврат денег на карту или в виде электронного чека. Выберите наиболее удобный для вас способ и дождитесь подтверждения от компании.
Таким образом, подача заявки на брак в Wildberries представляет собой простой и понятный процесс, который можно выполнить самостоятельно. Следуя этим инструкциям, вы сможете быстро решить возникшую проблему и получить качественную поддержку от компании.