Как отправить посылку обратно на Wildberries? - коротко
Чтобы вернуть посылку на Wildberries, следуйте инструкциям: Войдите в личный кабинет, выберите заказ и укажите причину возврата. После этого отправьте посылку по адресу, указанному на сайте компании.
Как отправить посылку обратно на Wildberries? - развернуто
Отправка посылки обратно на Wildberries может быть вызвана различными причинами, такими как несоответствие описанным характеристикам или повреждение товара. Для того чтобы вернуть посылку, необходимо следовать определенной процедуре, которая обеспечит её безопасный и своевременный возврат.
Во-первых, важно проверить состояние товара при получении. Если вы обнаружили повреждения или несоответствия, снимите этильновую пленку с упаковки и откройте посылку. Проверьте товар на предмет повреждений или несоответствий описанию. Если проблема подтверждается, вам следует связаться с клиентской службой Wildberries для получения инструкций по возврату.
Во-вторых, обратите внимание на время возврата. У компании есть определенные сроки, в течение которых вы можете вернуть товар без удержания средств. Обычно это 14 дней с момента получения посылки. Если срок истек, вам будет предложено заплатить штрафный сбор за возврат.
Во-третьих, подготовьте товар к отправке. Убедитесь, что он находится в том же состоянии, в котором был получен, и сохранил все документы и этикетки. Упакуйте его в исходную упаковку или в аналогичную, чтобы избежать повреждений во время транспортировки.
В-четвертых, заполните необходимые документы. На сайте Wildberries вы найдете форму возврата, которую нужно заполнить и приложить к посылке. В форме укажите причины возврата и контактную информацию для связи.
В-пятых, отправьте посылку в пункт приема Wildberries. Вы можете использовать любую доставку по своему выбору или воспользоваться услугами партнеров компании. Убедитесь, что на посылке указаны все необходимые данные для её идентификации и возврата.
В-шестой, после отправки посылки, важно отслеживать её состояние. Используйте номер заказа или трек-код для проверки статуса доставки. Это поможет вам убедиться, что посылка дошла до пункта назначения и была принята клиентской службой Wildberries.
Важно помнить, что правильное выполнение всех этих шагов гарантирует успешный возврат товара и возвращение средств на ваш счет. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или затруднения в процессе, не стесняйтесь обращаться в клиентскую службу Wildberries для получения дополнительной помощи и консультаций.