Как отозвать товар на Wildberries? - коротко
Для того чтобы отозвать товар на Wildberries, необходимо перейти в раздел "Мои заказы" и выбрать соответствующий заказ. В меню заказа найдите опцию "Отменить заказ" и следуйте инструкциям на экране.
Как отозвать товар на Wildberries? - развернуто
Отозвать товар на Wildberries можно несколькими способами, в зависимости от конкретной ситуации и причин возврата. Вот пошаговая инструкция, которая поможет вам легко и быстро вернуть покупку:
- Проверка условий возврата: Прежде всего, ознакомьтесь с правилами возвратов на сайте Wildberries. В большинстве случаев товары можно вернуть в течение 14 дней после покупки, если они не были использованы и сохранили свою упаковку. Однако, для некоторых категорий товаров (например, косметика, пищевые продукты) могут действовать другие правила.
- Заполнение заявки на возврат: Если у вас есть доступ к личному кабинету на сайте Wildberries, вы можете самостоятельно оформить заявку на возврат. Для этого перейдите в раздел "Мои заказы", выберите нужный вам заказ и следуйте инструкциям по созданию заявки. Укажите причину возврата и предоставьте необходимые документы, если они требуются.
- Контакт с клиентской службой: Если у вас возникли сложности или вы не можете оформить заявку самостоятельно, свяжитесь с клиентской службой Wildberries. Вы можете это сделать через онлайн-чат на сайте, по телефону или через социальные сети. Сотрудники клиентской службы помогут вам оформить заявку и ответят на все ваши вопросы.
- Упаковка товара: После оформления заявки упакуйте товар в его исходную упаковку, если она сохранилась. Убедитесь, что товар находится в том же состоянии, в котором вы его получили. Это особенно важно для товаров с высокой стоимостью.
- Доставка товара: В зависимости от условий возврата, вы можете либо вернуть товар самостоятельно (например, привезти его в ближайший пункт выдачи), либо воспользоваться службой курьерской доставки. В последнем случае вам будет предложено выбрать удобное время для забора товара.
- Подтверждение возврата: После получения товара компания проверит его состояние и подтвердит факт возврата. Вам также может быть предложено выбрать способ возмещения - наличными, банковским переводом или в виде бонусов для следующих покупок.
Следуя этим шагам, вы сможете без проблем вернуть товар на Wildberries и получить возмещение средств.