Как отменить заявку на возврат товара на Wildberries? - коротко
Чтобы отменить заявку на возврат товара на Wildberries, вам нужно связаться с службой поддержки через чат на сайте или по телефону и сообщить о своем решении.
Как отменить заявку на возврат товара на Wildberries? - развернуто
Отмена заявки на возврат товара на Wildberries может быть выполнена несколькими способами в зависимости от статуса вашей заявки и доступных каналов связи. Если вы решили, что не хотите возвращать товар, вот пошаговая инструкция, которая поможет вам отменить заявку:
-
Пользование личным кабинетом: Войдите в свой личный кабинет на сайте Wildberries и перейдите в раздел "Мои возвраты". Здесь вы сможете увидеть все активные заявки на возврат. Найдите нужную вам заявку и следуйте инструкциям для отмены. Обычно это можно сделать, нажав на кнопку "Отменить заявку".
-
Связь через онлайн-чат: Если вы не можете отменить заявку сами, обратитесь в онлайн-чат Wildberries. Операторы сервиса помогут вам отменить заявку и предоставят необходимую информацию по телефону или электронной почте.
-
Звонок в клиентскую службу: Вы также можете воспользоваться услугами клиентской службы, звоня на многоканальный номер +7 (495) 132-80-00. Операторы помогут вам отменить заявку и ответить на все вопросы, связанные с процедурой возврата товара.
Важно помнить, что возможность отмены заявки может зависеть от текущего статуса вашей заявки. Если товар уже был принят в пункт приема или обработан, отмена может быть невозможной. В таком случае операторы клиентской службы обязательно информируют вас о текущем статусе заявки и возможных дальнейших шагах.
Быстрая реакция и своевременное обращение в службу поддержки Wildberries позволят избежать неприятных ситуаций и ускорят процесс отмены заявки на возврат товара.