Как отменить заказ на Wildberries при получении? - коротко
Чтобы отменить заказ на Wildberries после его получения, обратитесь в службу поддержки через мобильное приложение или сайт компании. Подробные инструкции по ретроградному возврату товара также доступны на официальном сайте Wildberries.
Как отменить заказ на Wildberries при получении? - развернуто
Отмена заказа на Wildberries после его получения может потребоваться в различных ситуациях: несоответствие товара описанию, повреждение при транспортировке или просто изменение мнения покупателя. Важно отметить, что процедура возврата товара на Wildberries регулируется строгими правилами и требованиями. Рассмотрим основные шаги, которые необходимо предпринять для успешного возврата заказа.
Во-первых, важно ознакомиться с политикой возвратов Wildberries. На официальном сайте компании можно найти подробное руководство, которое включает в себя все необходимые условия и процедуры для возврата товара. Важно помнить, что срок для подачи заявки на возврат составляет 14 дней с момента получения товара.
Во-вторых, для начала процесса возврата необходимо войти в личный кабинет на сайте Wildberries. В разделе "Мои заказы" найдите соответствующий заказ и выберите опцию "Вернуть товар". Заполните все необходимые поля, указав причину возврата и подтвердите свой выбор.
Третьим шагом является упаковка товара. Важно соблюдать все правила и рекомендации, предоставленные компанией для упаковки возвращаемого товара. Это включает в себя использование оригинальной упаковки и документации, а также обеспечение безопасности при транспортировке.
Четвертым шагом является отправка товара на адрес возврата, указанный в заявке. Оплата доставки может быть взята на себя покупателем или оплачена компанией, в зависимости от причин возврата и условий, установленных Wildberries.
Пятым шагом является ожидание подтверждения возврата со стороны компании. После получения товара специалисты Wildberries проведут его проверку и принять решение о возврате средств или выдаче аналогичного товара. Важно отметить, что процесс может занять до 14 дней с момента получения товара компанией.